21/08/2026
অনলাইনে পণ্য কিনতে গিয়ে কাস্টমাররা যেমন বিভিন্নভাবে প্রতারণার শিকার হন, ঠিক তেমনি অনলাইনে যারা পণ্য বিক্রি করেন, তারাও যে প্রতারণার শিকার হতে পারেন, সেটা আগে এভাবে বুঝিনি।
কিছুদিন আগে আমার বিজনেস পেজের রিচ বাড়ানোর জন্য বুস্ট করেছিলাম। এরপর অনেক নতুন ও অপরিচিত কাস্টমার আমাদের নক করেছেন, অর্ডারও করেছেন। বিষয়টি অবশ্যই ভালো লাগার ছিল। কিন্তু দুঃখজনকভাবে এর মধ্যে বেশ কিছু অর্ডার এমন হয়েছে, যেগুলো ডেলিভারির সময় কাস্টমার রিসিভ করেননি। কেউ কেউ আবার পণ্য হাতে নিয়ে কোনো কারণ ছাড়াই সঙ্গে সঙ্গে রিটার্ন করে দিয়েছেন।
একজন ছোট অনলাইন ব্যবসায়ীর জন্য বিষয়টি আসলে বেশ তিক্ত অভিজ্ঞতা।
আমরা অনেক সময় কাস্টমারের সুবিধার কথা চিন্তা করে ডেলিভারি চার্জও নিজেরা বহন করি। কিন্তু ডেলিভারির সময় ফোন রিসিভ না করলে বা পণ্য গ্রহণ না করলে সেই পণ্যটি আবার ফেরত আনতে হয়। এতে একেকটি অর্ডারের পেছনে অতিরিক্ত ডেলিভারি ও রিটার্ন চার্জ দিতে হয়। দিন শেষে এই খরচটা কিন্তু একজন ব্যবসায়ীরই ক্ষতি।
সবচেয়ে অবাক করার বিষয় হলো, কেউ একজন কেন জেনে-বুঝে এমন অর্ডার করেন, যেটা তিনি শেষ পর্যন্ত নেবেনই না? এতে তিনি কী আনন্দ পান, সেটাই বুঝতে পারি না। আমার কাছে এটি মানুষের বিকৃত চিন্তা বা দায়িত্বহীনতার একটি ছোট উদাহরণ বলেই মনে হয়।
বড় বড় অনলাইন ব্যবসা যারা করেন, তারা হয়তো প্রতিদিন আরও অনেক বেশি এমন ফ্রড বা ফেক অর্ডারের মুখোমুখি হন। একজন ছোট ব্যবসায়ী হিসেবে আমাদের জন্যও বিষয়টি সত্যিই বিব্রতকর এবং হতাশাজনক।
আমাদের এখানে Cash on Delivery রাখা হয়েছে মূলত কাস্টমারদের সুবিধার জন্য। অর্ডার নেওয়ার আগে কোনো পেমেন্ট করতে হয় না। আমরা কাউকে জোর করে পণ্য নিতে বাধ্যও করি না।
আর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি সাইজে সমস্যা হয়, যেমন বড় বা ছোট হয়, তাহলে আমাদের বিশাল কালেকশন থেকে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সাইজ পরিবর্তন করে দেওয়ার সুযোগ রয়েছে। আমরা ফ্রি এক্সচেঞ্জও করে দিই।
তাই আপনাদের কাছে ছোট্ট একটি অনুরোধ:
দয়া করে প্রয়োজন না থাকলে অর্ডার করবেন না। আর অর্ডার করার পর কোনো কারণে নিতে না চাইলে অন্তত আমাদের জানিয়ে দিন। এতে একজন ছোট ব্যবসায়ীর অযথা সময়, শ্রম এবং টাকা নষ্ট হবে না।
আপনাদের একটি দায়িত্বশীল আচরণ আমাদের মতো ছোট ব্যবসায়ীদের জন্য অনেক বড় সহযোগিতা। ❤️
দয়া করে ফ্রড অর্ডার দেবেন না। প্লিজ। 🙏