18/05/2026
প্রিয় সম্মানিত গ্রাহকবৃন্দ,
শুরু থেকেই AKINO–এর মূল লক্ষ্য ছিল আপনাদের আস্থা অর্জন করা এবং মানসম্মত পণ্য পৌঁছে দিয়ে আপনাদের দৈনন্দিন জীবনকে আরও স্টাইলিশ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলা। আপনাদের প্রতিটি অর্ডার আমাদের জন্য অনুপ্রেরণা। আপনারা যখন আমাদের পণ্য বেছে নেন, তখন আমরা গর্ব অনুভব করি এবং সর্বোচ্চ যত্ন নিয়ে সেই পণ্যটি আপনাদের হাতে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।
আমাদের প্রতিটি পণ্য তৈরির পেছনে রয়েছে অনেক সময়, পরিশ্রম এবং ভালোবাসা। একটি পণ্য তৈরি করা থেকে শুরু করে প্যাকেজিং করা এবং কুরিয়ারের মাধ্যমে আপনাদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার পুরো প্রক্রিয়াটি আমরা অত্যন্ত দায়িত্বের সাথে সম্পন্ন করি।
তবে দুঃখজনকভাবে লক্ষ্য করা যাচ্ছে যে, অনেক ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিত করার পর কিছু গ্রাহক ডেলিভারি কল রিসিভ করেন না, যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন করেন বা পণ্য পৌঁছানোর পর তা গ্রহণ করেন না। এমনকি কিছু ক্ষেত্রে পণ্য পাঠানোর পর আমাদের ব্লক করে দেওয়া হয়। এসব ঘটনার ফলে আমাদের ছোট এই উদ্যোগটি বড় ধরনের আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হয় এবং স্বাভাবিক সেবা প্রদান ব্যাহত হয়।
এই পরিস্থিতি বিবেচনা করে আমাদের সেবাকে আরও সুশৃঙ্খল ও টেকসই রাখতে AKINO কিছু গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা অনুসরণ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে:
১. অর্ডার নিশ্চিতকরণ নীতি:
এখন থেকে কোনো অর্ডার নিশ্চিত করার আগে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হবে। ডেলিভারি চার্জ প্রদান না করা পর্যন্ত কোনো অর্ডার কনফার্ম করা হবে না।
২. দায়িত্বশীল অর্ডার নীতি:
অর্ডার নিশ্চিত করার পর যদি কোনো গ্রাহক ডেলিভারি কল রিসিভ না করেন, যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন করেন বা পণ্য গ্রহণ না করেন, তাহলে ভবিষ্যতে উক্ত নাম, নম্বর বা ঠিকানায় আর কোনো অর্ডার গ্রহণ করা হবে না।
৩. আমাদের পরিশ্রমের প্রতি সম্মান:
একটি পণ্য তৈরি করা থেকে শুরু করে প্যাকেজিং ও ডেলিভারি পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমাদের টিম কঠোর পরিশ্রম করে। তাই অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করুন এবং ডেলিভারির সময় সহযোগিতা করুন।
৪. গুণগত মান (Quality Assurance):
AKINO সবসময় পণ্যের মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কম দামের প্রতিযোগিতায় গিয়ে কখনোই কোয়ালিটির সাথে আপস করি না।
৫. ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সংক্রান্ত নীতি:
আমরা প্রতিটি পণ্য অত্যন্ত যত্নসহকারে চেক করে পাঠাই। তবুও যদি পরিবহনের সময় কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে সেটি রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করে থাকি।
৬. ওয়েবসাইট ভিত্তিক অর্ডার সিস্টেম:
আমাদের সেবা আরও স্বচ্ছ ও সহজ করার লক্ষ্যে এখন থেকে AKINO-এর সকল অর্ডার শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রহণ করা হবে।
আমাদের এই যাত্রায় আস্থা রেখে পাশে থাকার জন্য আপনাদের আন্তরিক ধন্যবাদ। আপনাদের সহযোগিতাই আমাদের এগিয়ে যাওয়ার সবচেয়ে বড় শক্তি।
– Team AKINO