Terms & Conditions (শর্তাবলি) -
"Duluxe" ।। " ডুলাক্স "অনলাইন শপে সবাইকে স্বাগতম।
আমরা নিজস্ব তাঁদের দ্বারা সার্বক্ষণিক তত্ত্বাবধানে অরজিনাল বক্সার তৈরি করি এবং সারাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি ।
➡️গোপনীয়তাঃ
"Duluxe" ।। " ডুলাক্স " এর সকল গ্রাহকের তথ্য নিজেদের ডাটাবেইজে রাখা থাকে এবং এই তথ্য কারও সাথে শেয়ার করা হয়না।
➡️প্রয়োজনীয় তথ্যঃ
"Duluxe" ।। " ডুলাক্স " অর্ড
ার করার জন্য গ্রাহক থেকে নিম্নে দেয়া তথ্য নেয়া হয়ে থাকে-
1.গ্রাহকের নাম:
2. গ্রাহকের মোবাইল নম্বর:
3.গ্রাহকের ঠিকানা:
➡️ডেলিভারি সময়সীমাঃ
"Duluxe" ।। " ডুলাক্স " এর স্টকে থাকা সকল পণ্য দ্রুত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। সেক্ষেত্রে ঢাকার মধ্যে ২-৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাহিরে ৩-৫ কর্মদিবস এর মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
➡️পেমেন্ট প্রক্রিয়াঃ
গ্রাহক সমগ্র বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারি কিংবা অগ্রীম পেমেন্ট বিকাশের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন। তবে "Duluxe" ।। " ডুলাক্স " থেকে যেকোনো ড্রেস অর্ডার করলে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ এর অফিসিয়াল বিকাশ, নগদ, রকেট একাউন্টে পেমেন্ট করতে হবে। শুধুমাত্র ঢাকা সিটির সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি।
🚚 ঢাকা সিটির ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৫০ টাকা ।
🚚 ঢাকা সিটির বাহিরে ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা ।
➡️মূল্যফেরত নীতিমালাঃ
1.সঠিক পণ্য ডেলিভারি হবার পর রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়।
2.অনুমোদিত রিফান্ড ৩ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে
3.অর্ডার দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
➡️পন্যফেরত নীতিমালাঃ
যে সকল ক্ষেত্রে গ্রাহক পণ্য রিটার্ণ করতে পারবে -
1.ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে পণ্য রিটার্ণ করতে পারবে।
2. ডেলিভারি করা পণ্য যদি গ্রাহকের পছন্দ না হয় অথবা ছেরা / ফাটা / কাটা থাকলে তাহলেও পণ্য রিটার্ণ করতে পারবে তবে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করেতে হবে (অন্যথায় অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না)
➡️রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি নীতিমালাঃ
ডেলিভারি করার পূর্বে পন্যের মান পরীক্ষা করে ডেলিভারি কনফার্ম করে, তারপরও ভুল হতে পারে ।
♻️যে সকল ক্ষেত্রে আমরা পন্য এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন হবে সেগুলো নিম্নোরুপঃ
1/গ্রাহক যে সাইজ করেছেন, আমরা অন্য সাইজ ডেলিভারি করেছি।
2/ভুল কালার ডেলিভারি হয়েছে।
3/ভুল পন্য ডেলিভারি হয়েছে।
4/সর্বোপরি, আমাদের যে কোনো ভুলের জন্য আমরা পন্য এক্সচেঞ্জ করে দিবো, এর ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।
5/এক্সচেঞ্জ করে দিতে না পারলে রিফান্ড করা হবে।
♻️যে সকল ক্ষেত্রে আমরা পন্য এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন হবে না সেগুলো নিম্নোরুপঃ
1/পন্য মডিফাই করলে এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন নেওয়া হবে না।
2/ট্যাগ বা স্টিকার ছিড়ে ফেললে।
3/যেকোনো গিফট বা পুরস্কার যা ফ্রি দেওয়া হয়েছে।
4/প্রোডাক্ট রিটার্ন করলে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রি যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে।
5/মন চেঞ্জ করা বা পছন্দ না হওয়া বা অন্যান্য ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেটেলমেন্ট চার্জ পুরোটাই কাস্টমারকেই বহন করতে হবে।
☎CALL: ০১৯৭৩০০৫২৭৪
📩WhatsApp : 01973005274
ধন্যবাদ
"Duluxe" ।। " ডুলাক্স "
