26/02/2025
📦 هنوصّلك بسرعة.. وبدّل براحتك! 🚀
في تُراث، رضاك هو أولويتنا! إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال و الاسترجاع لدينا بكل سهولة.
شروط الاستبدال و الاسترجاع :
✅ متاح معاينه الطلب عند الإستلام لضمان رضاك عن المنتج قبل الدفع.
✅ يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف والعلامات التجارية.
طريقة الاستبدال أو الإرجاع:
1️⃣ التواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب أو رسائل الصفحة.
2️⃣ إرسال رقم الطلب ورقم الهاتف لتسهيل العملية.
3️⃣ توضيح سبب الاستبدال أو الإرجاع مع تحديد المنتج المطلوب استبداله.
4️⃣ في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات أو تم إرسال حجم/لون خاطئ، يرجى توضيح المشكلة مع صور واضحة خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
5️⃣ في هذه الحالة، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل للاستبدال أو الإرجاع، مع ضمان استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.
6️⃣ إذا كان الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
7️⃣ إذا ظهرت مشكلة في المنتج بعد الاستخدام، يرجى التواصل معنا وإرسال وصف دقيق وصور واضحة للمشكلة فور ظهورها.
8️⃣ بنضمنلك المنتج ضد عيوب الصناعة ومشاكل الخامات وبنرجعلك فلوسك بشكل كامل وعليها هدية كإعتذار مننا ليك.
9️⃣ في بعض الحالات، قد يحتاج المنتج إلى فحص الجودة قبل الموافقة على الاستبدال أو الإرجاع، وسيتم إبلاغك بالنتيجة خلال 48 ساعة من استلام المنتج لدينا.
🔟 يتم تسليم المنتجات المستبدلة خلال 2 – 5 أيام عمل.
📌 لو عندك أي استفسار، كلمنا، وإحنا في خدمتك دايمًا.♡
#تُراث