27/08/2020
فوصة عمل في شركة فالمنهدسين القاهرة
مدخل بيانات
المسؤوليات
ادخال بيانات وحساب العميل من خلال إدخال بيانات رقمية ونصية من المستندات الأصلية في وقت زمني محدد
تحميل صور وقرارات المنتجات على قرارات بيانات الموقع
تجميع البيانات والتحقق من مدى دقتها وفرزها وفقًا للأولوية من أجل إعداد بيانات المصدر الأصلي لإدخالها على الكمبيوتر رقميًا
مراجعة البيانات بحثًا عن المشكلات أو الأخطاء الإملائية، وتصحيح أي حالات عدم توافق إن أمكن والتحقق من دقة المخرجات
البحث والحصول على المزيد من المعلومات للمستندات غير المكتملة، وإنشاء التقارير وتخزين المعلومات المكتملة في المواقع المحددة من أجل إجراء عملية النسخ الاحتياطي
مسح الملفات ضوئيًا بالإضافة إلى طبع الملفات عند الحاجة إلى ذلك
المحافظة على سرية المعلومات
الرد على الاستفسارات من أجل الحصول على المعلومات والوصول إلى الملفات ذات الصلة
الامتثال إلى سياسة سلامة البيانات والآمان
الاستخدام السليم للمعدات المكتبية وضمان عدم
وجود أي أعطال
المتطلبات
خبرة مثبتة في مجال إدخال البيانات، كمشغل إدخال البيانات أو ككاتب مكتب
خبرة في التعامل مع برامج مايكروسوفت أوفيس وبرامج البيانات
خبرة في التعامل مع لوحات التحكم الخاصة بالموقع
سرعة ودقة الكتابة
معرفة قوية بالإملاء الصحيح وقواعد النحو وعلامات الترقيم
التركيز على التفاصيل
السرية
وجود مهارة التنظيم مع القدرة على التركيز على مهام محددة
خريج جامعي ويمتلك وقتًا كبيرًا للعمل
خدمة العملاء
المسؤوليات
قائمة مسؤوليات خدمة العملاء:
إدارة كمية كبيرة من المكالمات الواردة
توليد المبيعات
بناء علاقات مستدامة ووثيقة مع العملاء من خلال التواصل المفتوح و التفاعلي
تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب / الأدوات الصحيحة
تلبية أهداف المبيعات وفريق خدمة المبيعات والقدرة على التعامل مع المكالمات
التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية؛ المتابعة لضمان الحل
الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء، ومعالجة حسابات العملاء ووثائق الملفات
الاهتمام بإجراء الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات
الاهتمام بالتواصل وإشراك العملاء
المتطلبات
مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع الفعال
الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء
توجه العميل والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات
مهارات ممتازة في الاتصال والعرض التقديمي
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال
خريج جامعي ويمتلك وقتًا كبيرًا للعمل
