We are WHOLESALER AND RETAILER KIDS Clothing@SURABAYA since 2010
GOOD QUALITY & GOOD PRICE
WORKING HOURS:
MONDAY - FRIDAY : 9am - 5pm
SATURDAY : 9am - 4pm
SUNDAY - PUBLIC HOLIDAY : CLOSED
Dear Customer,
untuk memperjelas dan mempermudah proses RETUR barang, maka kami memperbaharui RETURN POLICY 2020
Berikut adalah syarat dan ketentuan pengembalian barang ( RETUR):
1. Barang yang dapat diretur
HANYA barang cacat dari pabrik, bukan barang cacat yang disebabkan kelalaian oleh customer ataupun pegawai Anda dalam membuka paket. Bila ada size sama dalam 1 seri, mohon maaf tidak bisa RETUR, karena barang dari pabrik semua nya masih dalam kondisi baru, kecuali bila dalam 1 seri terdapat lbh dari setengah size sama (misal 1 seri =6pcs, size sama 4pcs, bisa dikembalikan 1 size yang sama), Anda dapat memberitahukan kepada kami, dan kami akan menggantinya bila stok masih tersedia.
2. Kemiripan barang dengan gambar kira-kira 80-90% dari segi BAHAN, BENTUK (MODEL) & WARNA, mohon toleransi/dimengerti bahwa barang diproduksi dalam jumlah yang besar & harga terjangkau, sehingga bila ada benang yang tidak rapi, jahitan lepas sedikit, noda kecil harap dimaklumi .
3. Barang yang sudah dipesan sesuai invoice, tidak dapat ditukar/dikembalikan dengan alasan TIDAK S**A WARNA, MODEL, BAHAN, atau Barang yang diterima TIDAK SESUAI dengan yang diharapkan.
4. Kami hanya menerima KOMPLAIN atau RETUR MAKS 3*24 jam sejak barang diterima. Apabila tidak ada komplain atau info kami menganggap bahwa barang sudah diterima dalam kondisi yang BAIK.
5. Diharapkan mengecek dengan teliti pada waktu menerima barang dari ekspedisi. MOHON tidak menerima barang bila dalam keadaan BASAH, RUSAK, JEBOL, atau ada tanda-tanda lain yang mencurigakan. Segera info-kan hal ini kepada pihak ekspedisi, karena kami TIDAK akan BERTANGGUNG JAWAB bila ada barang yang HILANG, RUSAK, CACAT dalam proses pengiriman.
6. Kadang ada perbedaan SIZE dan MERK dari yang sebelumnya diinfokan, mohon maaf barang tersebut tidak bisa di retur. Kami akan berusaha SEMAKSIMAL mungkin untuk menginfokan hal ini kepada Anda sebelum barang masuk ke forwarder kami.
7. Barang yang akan di retur adalah barang yang BELUM PERNAH DIPAKAI, TAG ASLI masih UTUH (tidak robek, lepas), PLASTIK ASLI dari PABRIK.
8. Biaya Pengiriman barang RETUR ditanggung sepenuhnya oleh CUSTOMER, bila stok barang tersebut masih tersedia, biaya pengiriman kembali juga ditanggung oleh Customer.
9. Mohon RETURN POLICY ini disosialisasikan kepada Reseller Anda. Terima Kasih atas kerjasama dan kepercayaan yang diberikan kepada Anda semua kepada kami. Warmest Regards,
Annabelle de Eya
