18/08/2022
Conditions générales de vente
Version au 1 Août 2022
Afin de vous assurer une entière satisfaction, les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de T Chaka et de ses client.e.s dans le cadre de la vente des marchandises disponibles sur notre page Facebook. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de confirmer votre commande.
Pour les client.e.s habitant à Antananarivo :
1- Pour passer une commande: envoyez-nous par message privé sur notre page Facebook, l’article de votre choix: photo ou nom de l’article + couleur ou référence + taille + Votre prénom suivi de votre contact et le lieu de livraison.
2- Si votre commande est à récupérer: Notre point relais se trouve à Ankadifotsy. Repère: Lil' Optique du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
Nous sommes fermés les week-ends et les jours fériés.
3- Si votre commande est à livrer: Veuillez préciser votre quartier afin que nous puissions faire le planning de livraison. Nous vous contacterons par appel pour confirmer le lieu, le jour et l’heure de la livraison.
4- Conditions de commande de personnalisation :
• Si le client transmet un motif personnel ou prend de l’influence sur le produit (personnalisation textuelle), il assure à T Chaka que le texte et le motif sont exempts de droits de tiers. Dans ce cas, d’éventuels violations des droits d’auteur, de la personnalité ou du droit au nom incombent totalement au client. Le client assure également qu’il n’enfreint aucun autre droit de tiers en individualisant le produit.
• Le client exemptera T Chaka de toute exigence et de tout droit invoqués pour cause d’infraction de tels droits de tiers. Le client rembourse à T Chaka tous les frais de défense et autres dommages engendrés.
• durée de traitement de personnalisation : 3 jours mais peut varier selon la personnalisation.
• Envoi de l'esquisse au client pour validation avant la production finale
• Livraison deux jours après validation par le client
Mode de paiement : acompte de 50% dès la réception de la commande + frais de retrait (Mvola) et le reste payable à la livraison.
MVola : 034 03 685 89
5- Délai de livraison : la livraison se fait entre 24h à 72h (selon le créneau convenu entre le client et le livreur)
6- Heure de livraison : Nos livreurs livrent à partir de 9h30 jusqu’à 16h de lundi au vendredi . PAS DE LIVRAISON A HEURE FIXE, sauf si c’est confirmé avec la commerciale responsable du planning de livraison (par appel)
7- Frais de livraison: Entre 3000Ar et 7000Ar
8- Retour d’article: AUCUN article ne peut être retourné ou échangé après le départ du livreur, sauf erreur de notre part.
9- Paiement : le paiement peut se faire en espèces à la livraison, ou par mobile money avant la livraison. ON NE PREND PAS DE PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE OU CHÈQUE ENCORE MOINS UN VIREMENT BANCAIRE.
Pour les client.e.s hors d'Antananarivo:
10- Pour passer une commande: envoyez-nous par message privé sur notre page Facebook, l’article de votre choix: photo ou nom de l’article + couleur ou référence + taille + Votre prénom et contact + province d’envoi du colis
On peut envoyer votre commande par Colis express ou Service rapide ou un autre prestataire de votre choix. Les frais d'Antananarivo vers votre ville ainsi que les frais de livraison vers le prestataire d’envoi de colis sont à votre charge.
11- Paiement:
Par Mvola + frais de retrait.
Le paiement se fait 2 jours avant l'envoi du colis au plus t**d.
Justification de paiement : veuillez nous envoyer la capture d’écran ou référence d’envoi de votre paiement dès que ce sera fait pour que votre achat soit validé.
Preuve d’envoi: on vous enverra la photo de la facture du prestataire le jour de l’envoi. Pour les envois par taxi brousse, les coordonnées vous seront commmuniquées en fin de journée.
12- Conditions de commande de personnalisation :
• Si le client transmet un motif personnel ou prend de l’influence sur le produit (personnalisation textuelle), il assure à T Chaka que le texte et le motif sont exempts de droits de tiers. Dans ce cas, d’éventuels violations des droits d’auteur, de la personnalité ou du droit au nom incombent totalement au client. Le client assure également qu’il n’enfreint aucun autre droit de tiers en individualisant le produit.
• Le client exemptera T Chaka de toute exigence et de tout droit invoqués pour cause d’infraction de tels droits de tiers. Le client rembourse à T Chaka tous les frais de défense et autres dommages engendrés.
• durée de traitement de personnalisation : 3 jours (à titre indicatif) mais peut varier selon la personnalisation.
• Envoi de l'esquisse au client pour validation avant la production finale
• Envoi pour livraison deux jours après validation par le client
Mode de paiement : paiement de la totalité de la commande au moment de la commande + frais de retrait ( Mvola)
