Rosè BoutiQue

DAVČNA: 80287697

MATIČNA: 8351716000

Pravni status: Samostojni podjetnik posameznik s.p.

Št. vpisa v poslovni register Slovenije: 316-07-00203-2019/2 dne 11. 1.2019

Registrski organ: AJPES, izpostava Maribor

Nismo DDV zavezanci po 1.ods., 94.čl. ZDDV -1

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji SPLETNEGA BUTIKA ROSÉ, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ( ZVPot - UPB2), s priporočili GZS.

S Facebook stranjo Rosè BoutiQue, upravlja podjetje Patricija Dobaj s.p. ( v nadaljevanju ponudnik).

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Rose, pravice uporabnika, ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

CENE

Vse cene so v EUR in vključujejo zakonsko določen DVV. Zavezanci za DDV so dolžni ob registraciji navesti tudi svojo davčno številko. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

NAČINI PLAČILA

- nakazilo preko spletne banke

- preko plačilnega obrazca UPN ( na banki ali pošti )

DOBAVNI ROK

Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2 - 5 delovnih dni. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili s pisnim sporočilom preko Facebook strani Rosè BoutiQue.

DOSTAVA IZDELKOV

Izdelke pošiljamo preko Pošte Slovenije, ki v praksi dostavi pošiljke naslednji delovni dan, ali najkasneje v roku 3 dni. Čas dobave pa je odvisen tudi od praznikov, ter sobote in nedelje. Paket ti dostavi poštni uslužbenec ali ga v primeru odsotnosti, z obvestilom o pošiljki, osebno prevzameš na tvoji najbližji pošti. Naročila se pošiljajo izključno v Slovenijo.

Znesek poštnine in strošek pakiranja za navadno pošiljko znaša 1.95eur, (1 artikel), in 2.95€ ( 2 artikla ali več), če je plačilo izvedeno na TRR podjetja. Plačilo na TRR podjetja je mogoče samo vnaprej kot predplačilo.

Pri nakupu nad 50eur je poštnina BREZPLAČNA.

POSTOPEK NAKUPA

1. Kupec si izbere artikel, katerega želi naročiti. V zasebno sporočilo pošlje sliko artikla, ki ga želi naročiti in velikost.

2. Po oddaji naročila se kupcu sporoči na Facebook strani Rosè BoutiQue, da je naročilo uspelo in, da je sprejeto. Pošlje se mu predračun, katerega kupec dobro pregleda in kjer ima pregled nad celotnim naročilom. V kolikor ugotovi napako nas o tem obvesti. Ko kupec potrdi naročilo, se strinja s splošnimi pogoji podjetja in nakupom, prav tako se s tem strinja z obveznostjo plačila. S tem je pogodba sklenjena.

3.Ponudnik v dogovorjenem roku oz. po opravljeni transakciji iz strani kupca blago pripravi, odpošlje in o tem po facebook sporočilu obvesti kupca.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA ( ODSTOP OD POGODBE)

Kupec ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog. Edini strošek, ki kupca bremeni, je neposredni strošek vračila blaga ( znesek poštnine glede na težo paketa ). Blago je potrebno vrniti najkasneje v roku 14 dni od dneva oddanega sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo sredstev bomo opravili takoj, ko bo mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje opravi vračilo denarja z nakazilom na TRR kupca. Vrne se mu celoten znesek artikla, ki ga je plačal prvotno. Podjetje poštnine ne krije in zanje ne vrača denarja. Podjetje lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga.

Izdelek, ki ga želi stranka vrniti mora biti nerabljen, nepoškodovan, v nepoškodovani originalni embalaži in nespremenjeni količini. Kupec blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe, ampak ima le zaradi narave spletne trgovine ( pogodbe na daljavo ) možnost, da še enkrat premisli o nakupu. Kupec sme izdelek pregledati in opraviti preizkus, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Ob vračilu mora kupec priložiti: KOPIJO RAČUNA, IZPOLNJEN OBRAZEC ZA VRAČILO, ki se pošlje na naslov:

Patricija Dobaj s.p. Spletna trgovina Rosé, Zg. Duplek 165a, 2241 Sp. Duplek ali na E- mail naslov : [email protected]

OBRAZEC ZA VRAČILO BLAGA dobite pri ponudniku.

Kupec ni upravičen do vračila pri:

-Izdelkih, ki so bili izdelani posebej po meri

REKLAMACIJE ( STVARNA NAPAKA IN GARANCIJA )

Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov ( v nadaljevanju ZVPot). Stvarna napaka Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor.

Kdaj je napaka stvarna, natančneje določata 37. člen ZVPot:

1. Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

2. Napaka je stvarna:

- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;

- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;

- če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

- če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec

- ali model pokazan le zaradi obvestila.

3.Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

4. Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

GARANCIJA

Garancijo lahko potrošnik uveljavlja za izdelke, za katere je obvezna garancija, kot jo določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje ( UL RS, št. 14/12). Seveda je možno, da se garancija nudi tudi prostovoljno za dodatne izdelke oziroma storitve. V garancijskem roku lahko potrošnik od garanta zahteva: brezplačno odpravo napake, če odprava napake ni možna v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezplačen izdelek.

ARHIVIRANJE POGODB

Kupoprodajna pogodba ( naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku.

V primeru plačila po prevzetju pa v vezani knjigi računov.

Ponudnik izda kupcu račun v skladu z računovodskimi standardi na trajnem mediju. Kopije dokumentov, ki veljajo kot pogodba na daljavo, so trajno shranjene na sedežu podjetja, in sicer na naslovu Patricija Dobaj s.p.

KODEKS RAVNANJA

Naše podjetje razume svoje poslanstvo, kot poskus približati se najvišjim možnim standardom pri delu s strankami. Verjamemo v moč dogovora in sporazumnih odločitev. Še posebej smo pozorni na reklamacije, ki jih rešujemo hitro in v sodelovanju s stranko.

VARNOST IN PRAVICA DO ZASEBNOSTI

Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področij, kateremu posvečamo veliko skrbi in pozornost. Poskrbimo, da so vse zahteve ne samo dosežene, ampak jih, če se le da, presežemo, saj se zavedamo občutljive narave tega področja. Upravitelj spletne trgovine Rosé, Patricija Dobaj s.p., je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov. za potrebe poslovanja zbiramo naslednje uporabnikove podatke:

-ime in priimek,

-naslov in kraj bivanja,

Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki, ne odgovarjamo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi. Dostavni službi bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo.

PRITOŽBE IN SPORI

Pritožbe, reklamacije in zahtevke iz naslova stvarne napake lahko uporabniki strani in kupci pisno pošljejo na elektronski naslov [email protected] ali na naslov:

Patricija Dobaj s.p. Spletna trgovina Rosé, Zg. Duplek 165a, 2241 Sp. Duplek.

Postopek obravnave je zaupen. Ponudnik si po najboljših močeh prizadeva za sporazumno izvensodno rešitev sporov.

ELEKTRONSKA POVEZAVA NA PLATFORMO ZA SPLETNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Spletna stran Rose, skladno z določbami relevantne zakonodaje ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavnim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ( Uradni list RS, št. 81/15 ).

IZDAJA RAČUNA

Rosé skupaj z dostavo naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun v pisni obliki. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.