Jemly team gửi xin gửi quý khách quy định của Jemly nhé ạ ❤️
1. Để tránh trường hợp khách hàng không ưng ý về sản phẩm, Jemly cho khách KIỂM TRA hàng trước khi nhận NHƯNG KHÔNG MẶC THỬ.
2. Khách kiểm tra hàng KHÔNG ƯNG Ý, vui lòng chuyển hoàn ngay tại chỗ cho shipper & THANH TOÁN phí là 35K.
3. Trường hợp khách hàng nhờ người nhận hộ hoặc chưa kịp kiểm tra hàng thì J
emly hỗ trợ đổi trong vòng 72h (tính từ khi hoàn thành đơn hàng) và sản phẩm yêu cầu cần có video quay mở hàng, phải còn nguyên tem mác, không có mùi hôi/ mùi nước hoa.
- Jemly chỉ hỗ trợ đổi một lần và chỉ với những sản phẩm có sẵn size.
- Jemly chỉ đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn với sản phẩm thấp giá hơn Jemly không hoàn lại tiền thừa.
- Sản phẩm đổi mới nếu đang nằm trong chương trình sale sẽ không được áp dụng giá sale khi đổi.
* về phí đổi trả:
- Shipper sẽ cầm hàng mới đến và lấy chiếc cũ về khách hàng không cần mang hàng đi gửi. (Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận rồi bọc lại trong túi giúp shop, lưu ý không cuộn sản phẩm)
- Nếu lỗi là do bộ phận sản xuất thì shop xin chịu hoàn toàn phí đổi trả. (phí đổi trả 0đ)
- Phí đổi trả sẽ thay đổi theo từng vị trí và hình thức đổi trả của khách hàng và sẽ dao động từ 0đ trở lên, thường từ 30-40K (không tính giá sản phẩm bù thêm hoặc mua thêm sản phẩm mới)
4. Jemly chỉ hỗ trợ đổi mẫu/ đổi size không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền dưới bất kì hình thức nào (khách hàng vui lòng kiểm tra hàng kĩ trước khi nhận hàng)
Note: quy trình được thực hiện theo tuần tự các bước nếu mục 1,2 (khách hàng quyết định nhận hàng) đã qua ở mục 3 khách hàng vui lòng tuân thủ theo các bước mà Jemly hướng dẫn đổi.
----------------------------
Quý khách liên lạc cho Jemly vào ngoài giờ làm việc hay ngày lễ, tết, sale sẽ gặp trường hợp trả lời tin nhắn trễ đó là điều bình thường, rất mong quý khách thông cảm cho sự chậm trễ này ạ. Việc sai sót là không tránh khỏi, khách hàng vui lòng đọc kĩ và tuân thủ những quy định của Jemly để Jemly hỗ trợ mình được theo đúng quy trình. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ hoặc vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm bạn vui lòng liên hệ trực tiếp qua tin nhắn cho Jemly nhé ạ, Jemly rất mong được hỗ trợ khách hàng ❤️
