09/08/2020
[NEWS] LIỆU GEN Z CÓ ĐANG ĐỊNH HÌNH LẠI THÓI QUEN MUA SẮM CỦA TƯƠNG LAI?
Trong tập phát sóng ngày 4/8 của McKinsey Podcast, Lucia Rahilly nói chuyện với đối tác của McKinsey, Bo Finneman và cộng sự Emma Spagnuolo về cách Gen Z và thế hệ trẻ đang ảnh hưởng đến tương lai của việc mua sắm như thế nào.
Thế hệ Z là cụm từ để chỉ chung những người sinh năm 1997 đến 2010. Đây là thế hệ trẻ nhất, năng động nhất, được tiếp xúc với mạng xã hội sớm nhất và cũng là thế hệ trải qua nhiều thay đổi nhất. Mặc dù Thế hệ Z có thể sẽ không đạt đỉnh trong mười năm nữa nhưng họ vẫn là những người có ảnh hưởng cốt lõi, có tác động thực sự lớn đến cả thế hệ millennials và Gen Xers. Bởi lẽ Gen Z cần gây ảnh hưởng đến cha mẹ của mình để đạt được những gì họ muốn. Hơn thế nữa, Thế hệ X có nhiều khả năng bị ảnh hưởng bởi những người ngồi trong bàn ăn tối. Vì vậy, khi họ lắng nghe con cái nói chuyện với mình, những thứ họ muốn mua cho con mình hay nói cách khác là thói quen mua sắm của họ đang bị ảnh hưởng.
Bên cạnh đó, Gen Z chắc chắn sẵn sàng chi tiêu cho những thứ xa xỉ, điều này khác với những gì chúng ta nghe thấy rất nhiều lần trên báo chí. Sự khác biệt là Gen Z không nghĩ về sự xa xỉ như một thương hiệu mà họ muốn gắn vào túi hoặc áo của mình và đeo như một huy hiệu. Họ thực sự đang tìm kiếm các mặt hàng độc đáo để tạo ra sự khác biệt.
Không những thế, thế hệ Z hoàn toàn sử dụng điện thoại của mình để mua sắm nhiều hơn các thế hệ trước. Tuy nhiên, họ không nghĩ đó chỉ là thứ gì đó mới mẻ và thú vị theo cách mà thế hệ thiên niên kỷ và một số thế hệ Gen X có thể nghĩ về nó. Thay vào đó, đó là một công cụ mà họ luôn phải có trong người. Họ mua sắm trên tất cả các loại định dạng mạng xã hội, thương mại điện tử, công cụ tìn kiếm,v.v.. Thế hệ Z - họ luôn muốn mua sắm trên cả hai loại kênh. Họ có thể lên mạng khi đang ở trường, xem một thứ gì đó ở đó, sau đó quyết định muốn đến cửa hàng để giải trí, tận hưởng trải nghiệm. Họ về nhà; đột nhiên, họ nhìn thấy một quảng cáo Instagram cho thương hiệu làm đẹp yêu thích mới của họ và họ nhấn "mua sắm ngay bây giờ" và họ mua hàng qua Instagram. Nhưng hành trình mua sắm đó chạm vào thực tế, chạm vào thương mại điện tử trực tuyến trên máy tính xách tay của họ và chạm trên thiết bị di động. Đó là một trải nghiệm toàn diện. Nhưng cũng chính vì thế mà việc tiếp thị và tiếp cận thế hệ Z trong tương lai phức tạp và khó khăn hơn bao giờ hết.
Đối với một người thuộc thế hệ Baby Boomers, khái niệm tiếp thị là việc bạn ngồi cùng gia đình xem TV và đợi những quảng cáo xuất hiện ngẫu nhiên. Còn Gen Xers lạ bị ảnh hưởng nhiều từ những lời truyền miệng trên bàn ăn tối với gia đình hay những lần dạo phố cùng bạn bè. Thế hệ Millennials, những người lần đầu tiên có nền tảng truyền thông xã hội, nơi họ có quyền truy cập vào những gì bạn bè và gia đình đang nói, ngay cả khi họ không có mặt tại bàn ăn mỗi tối. Và bây giờ chúng ta có Gen Z, những người cũng hiểu biết về mạng xã hội nhưng biết chọn lọc thông tin và mua sắm thông minh hơn.
Thế hệ Z đang lớn lên trong thời điểm mà mọi thứ rất khó khăn, cả từ góc độ chính trị, khí hậu hay môi trường. Có rất nhiều luồng ý kiến khác nhau mà họ phải nghe hằng ngày vì vậy sự tin tưởng là một điều khá khó khăn đối với họ. Họ không muốn hòa nhập với một đám đông hay dán nhãn theo một cách nhất định. Họ muốn là chính mình và đó là nơi họ cảm thấy an toàn nhất. Chính vì lẽ đó mà rất có thể, các thương hiệu sẽ gặp khó khăn khi tiếp cận thế hệ Z trong tương lai. Họ sẽ không quan tâm đến những gì thương hiệu đang nói, họ sẽ tự nhìn, trải nghiệm và đưa ra đánh giá chủ quan của bản thân về thương hiệu đó.
Thế hệ Z thực sự muốn biết và hiểu họ mua hàng từ ai. Họ tập trung nhiều vào giá trị cốt lõi của món đồ và ý nghĩa của nó hơn các thế hệ khác. Nếu họ tiêu tiền, dù lớn hay nhỏ, họ muốn đảm bảo rằng nó sẽ hướng tới thứ mà họ tin tưởng và muốn gắn bó. Điều đó cũng tạo ra cơ hội cho các thương hiệu mới tham gia vào thị trường và mở rộng sự đa dạng về thương hiệu mà người tiêu dùng đang tìm kiếm. Đồng thời điều đó cũng tạo cơ hội cho các thương hiệu bền vững phát triển.
Trong tương lai, để nắm bắt và thu hút được gen Z, các thương hiệu cần xem xét nhu cầu của họ và những gì họ muốn từ trải nghiệm mua sắm của mình. Hơn thế nữa, họ cần phải kiên định hơn và thực sự bắt đầu tìm hiểu xem người tiêu dùng thực sự của họ là ai chứ không chỉ là tôi sẽ nhắm mục tiêu bao quát đến người tiêu dùng Thế hệ Z.
Nguồn: https://mck.co/3kshnIh
---
The Vegionista
Wear Less | Live More