22/02/2020
O QUE FAZER COM OS CLIENTES QUE NÃO COMPRARAM⁉️
Hoje tenho uma dica super poderosa para te ensinar que poderá mudar os seus resultados em vendas daqui para frente de uma forma surpreendente.
Primeiramente eu quero te tranquilizar, dizendo que todos nós de vez em quanto perdemos uma venda. Não existe ninguém que não perde nenhuma venda. Essa história de que o bom vendedor vende qualquer coisa a qualquer pessoa é tudo mentira. É conversa para boi dormir. Porque o cliente pode deixar de comprar por várias razões, desde as razões mais lógicas até as razões mais descabida possível. Ele pode não comprar por falta de dinheiro no momento, pode não comprar porque recebeu uma proposta melhor, porque é fiel a outra empresa da qual ele tem longo tempo de relacionamento, e até pode não comprar simplesmente porque não foi com a tua cara, porque você o fez lembrar do seu antigo professor de Matemática ou porque não gostou da forma que você pronuncia o nome dele. Parece nada a ver né ? Mas pode acontecer!
Mas o que fazer se o cliente não comprar ?
Aqui está a dica: ligue para aquelas pessoas que não compraram de você para exactamente descobrir o porque elas não compraram!
O cliente tem todo o direito de não comprar o seu produto/serviço e você tem o dever de descobrir porquê!
Ao invés de estar sofrendo com perdas de vendas e chorar por leite derramado, pega a sua base de dados e procura todas as pessoas que um dia deixaram de comprar teu produto/serviço e descubra porquê não compraram.
Quando você faz isso você descobre coisas surpreendentes sobre possíveis falhas em você, no seu processo de venda ou no seu produto/serviço.
Liga para essas pessoas que não compraram e faça perguntas do tipo:
1-Porque você não comprou o meu produto/serviço ?
2- Será que eu errei nalguma coisa ?
3- O que você esperava de mim e eu deixei à desejar ?
4- O que faltou eu lhe apresentar ou dizer para que tomasse uma decisão positiva ?
Fazendo isso você poderá ganhar três benefícios muito importantes:
1- Você irá ganhar o respeito e admiração do seu cliente
Porque esta é uma atitude de profissionalismo, humildade e humanismo. Dessa forma você mostra que sabe que és um ser humano normal que pode falhar nalgumas vezes mais corre atrás do prejuízo.
2-Ele poderá comprar de você nas próximas vezes, porque você vai mostrar para ele que de facto quer ajudar , é um profissional serio e se importa em como o sucesso e satisfação dos seus cliente.
Só uma dica, você sempre pode fazer uma pergunta do tipo:
Então senhor João se eu superar esse erro anterior o senhor compra meu produto/serviço nas próximas vezes? E advinha qual será a resposta do cliente...
3- Você vai estar sempre se superando. Porque as nossas falhas são as nossas maiores fontes de aprendizado. O problemas é que nós estamos sempre tentando passar batido por cima dos nossos falhanços.
Descubra a razão da sua falha para que ela não se venha a repetir.
Essas foram as dicas que tinha para vocês, se você gostou partilha, marca um amigo para ele aprender também e ele vai agradecer🙏
