১। শর্তাবলী (টার্মস এন্ড কন্ডিসন) -
#ক্রয় বিক্রয়ঃ কাস্টমারদের সন্তুষ্টি ও ভরসা-ই Beauty & Beyond এর প্রথম প্রায়োরিটি। তাই আমরা ‘ক্লোজড বক্স ডেলিভারি’ পলিসি অনুসরণ করে থাকি। প্রোডাক্টের অথেন্টিসিটি, কাস্টমারের গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং প্রোডাক্টের ভেজাল অথবা কোনো ধরণের পরিবর্তন রোধ নিশ্চিত করার জন্য যা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। Beauty & Beyond থেকে আপনি যদি ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল কোনো প্রোডাক্ট পে
য়ে থাকেন, অবশ্যই সেটা আপনি রিটার্ন করতে পারবেন।
#ডেলিভারীর সময়সীমাঃ কুরিয়ারে ঢাকার মধ্যে: ১ – ২ দিন; ঢাকার বাহিরে: ৩ – ৫ দিন।
বিঃদ্রঃ কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, যানবাহন জনিত কিংবা কোনো গোলযোগের কারণে ডেলিভারি দিতে অনেক সময় দেরী হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই ধৈর্যশীল হতে হবে।
#মূল্যফেরতঃ নির্দিষ্ট কারনে পণ্য রিটার্ন দেয়ার পর অথবা গ্রহণযোগ্য কারনে মূল্য রিফান্ড করতে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
#পণ্যফেরতঃ ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমাদের পক্ষ থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমরা পণ্যে ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করব। তবে পণ্য ক্রয়ের পর মত পরিবর্তন অথবা টেক্সচার, কালার, ডিজাইন অথবা পণ্য পছন্দ হয়নি, এক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের সুযোগ নেই।
#বিক্রয় পরবর্তী সেবাঃ ক্রেতার সন্তুষ্টি অর্জনে আমরা বিক্রয় পরবর্তী সেবা প্রদানে বদ্ধপরিকর।
#অন্যান্যঃ কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা গ্রহণ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
২। রিটার্ন এন্ড রিফান্ড পলিসি -
#অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাবার পর অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নিতে হবে।
#পণ্য ডেলিভারি ম্যান থেকে রিসিভ করার পর যদি ডেলিভারি-ম্যানের সামনে চেক করার সময় পণ্যে মেনুফেকচারিং ত্রুটি ধরা পড়ে তাহলে সাথে সাথে আমাদের হটলাইনে জানাতে হবে। তবে অবশ্যই সে পণ্যের গায়ে কোন দাগ/পণ্য নষ্ট করা যাবে না, অন্যথায় তা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
#ডেলিভারি ম্যানের নিকট থেকে প্রডাক্ট গ্রহন করার সময় আপনি যদি দেখে না নেন এবং পরে প্রডাক্টের বক্সটি খোলার সাথে সাথে যদি আপনি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি (ড্যামেজ, ডিফেক্টিভ বা ভুল পণ্য) দেখতে পান, প্রমাণসরূপ উপযুক্ত ছবি বা ভিডিও ধারন করে আমাদের ফেইসবুক পেইজের ইনবক্স (https://www.facebook.com/beautyminigarage) বা হটলাইন নম্বরে (০১৬৭৫৫৪৪৮৩৬) আপনি যোগাযোগ করতে পারেন।
#ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমাদের শপ থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পণ্যে ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।
#ডেলিভারি ম্যানের নিকট থেকে প্রডাক্ট গ্রহন করার সময় আপনি দেখে নিতে পারবেন। ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রডাক্ট দেখার সময় আপনার যদি পছন্দ না হয়, বা আপনি অন্য কোন কারনে প্রডাক্ট নিতে না চান, তাহলে তা সঙ্গে সঙ্গে ফেরত দিতে পারবেন। সেক্ষেত্রে অবশ্যই প্রডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে এবং ডেলিভারি চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে।
#কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পণ্য ভাঙ্গা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা গ্রহণ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩। প্রাইভেসি পলিসি -
#আমরা আমাদের ক্রেতা বা Customer এর কোন প্রকার ব্যাক্তিগত তথ্য বা উপাত্ত সংরক্ষণ করি না।
#আমরা শুধুমাত্র ক্রেতার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নাম্বার তথ্যগুলো বিনিময় করি কুরিয়ার/ডেলিভারি সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
