Terms & Condition -
■ অর্ডার করার পদ্ধতিঃ
যেকোনো পণ্য অর্ডার করতে প্রথমে আমাদের ওয়েবসাইটে (shohure.com.bd) রেজিস্ট্রেশন করুন। তারপর পছন্দের পণ্যটি সিলেক্ট করে ধাপে ধাপে কিছু অপশন পূরণ করে বুকিং সম্পন্ন করুন। অথবা আপনি আমাদের ফেইসবুক পেইজে আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নাম্বার, পণ্যের কোড ও সাইজ উল্লেখ করেও সহজে অর্ডার করতে পারেন।
■ পণ্যের দামঃ
পণ্যের ধরন ও মানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পণ্যের দাম নির্
ধারন করা হয়। ন্যায্য মূল্যে পণ্য বিক্রিই শহুরের মূলনীতি। বাজারের মানসম্পন্ন ব্র্যান্ডগুলোর চেয়ে স্বল্পমূল্যে পণ্য সরবরাহ করাই আমাদের অন্যতম লক্ষ্য।
■ ডেলিভারি পদ্ধতিঃ
দেশের যেকোনো প্রান্তে হোম ডেলিভারি সার্ভিস দেয়া হয়।
■ পণ্যের মূল্য পরিশোধ পদ্ধতিঃ
ঢাকা সিটির মধ্যে ক্যাশ-অন ডেলিভারি।
ঢাকা সিটির বাহিরে ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা অগ্রিম বিকাশ করতে হবে এবং বাকি টাকা ডেলিভারিম্যানের কাছে জমা দিয়ে প্রোডাক্ট নিতে হবে।
■ ডেলিভারি চার্জঃ
ঢাকা সিটির মধ্যে ৬০ টাকা।
ঢাকা সিটির বাহিরে কুরিয়ার চার্জ ১২০ টাকা।
■ ত্রুটিপূর্ণ পণ্যঃ
কোন কাস্টমার ভুলবশত ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকলে ৭ দিনের মধ্যে শহুরে কর্তৃপক্ষকে অবগত করতে হবে। একই পণ্য স্টকে থাকলে দ্রুততম সময়ে ত্রুটিহীন নতুন পণ্য পাঠাতে আমরা বদ্ধপরিকর। পরিবর্তিত পণ্য ডেলিভারির জন্য কোনো ডেলিভারি চার্জ আরোপ করা হবে না। একই পণ্য স্টকে না থাকলে ক্রেতা চাইলে সমমূল্যের ভিন্ন পণ্য অর্ডার করতে পারবেন অথবা সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত নিতে পারবেন।
■ পণ্য পরিবর্তন পলিসিঃ
সাধারণত দুইটি কারণে কাস্টমাররা তাদের কেনা পণ্যটি পরিবর্তন করতে চান। এক, মাঝে মাঝে পণ্য হাতে পাওয়ার কাস্টমারদের মনে হয়, ইশ এটা নাহয়ে ঐ পণ্যটি আমার জন্য বেশি ভালো হত। দুই, অনেকের সাইজ নিয়ে ঝামেলা হয়, হয়ত হাতে পাওয়ার পর দেখা যায় তার জন্য সাইজটি যথাযথ নয়। এ দুই ক্ষেত্রেই শহুরের কাস্টমাররা খুব সহজে পণ্য পরিবর্তন করতে পারেন।
ঢাকা সিটির ভিতরে পণ্য পরিবর্তন করতে চাইলে ডেলিভারি পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে গ্রাহককে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে ।
ঢাকা সিটির বাহিরের কেউ পণ্য পরিবর্তন করতে চাইলে ডেলিভারি পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের প্রদত্ত ঠিকানায় পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে। পাঠানো পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর কাস্টমার কর্তৃক পণ্যের কোনো প্রকার ক্ষতি সাধিত হয়েছে কিনা তা যাচাই করে দেখা হবে। সেরকম কিছু না পাওয়া গেলে চাহিদা অনুযায়ী পণ্য কুরিয়ারে পাঠিয়ে দেয়া হবে। পরিবর্তিত পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে কাস্টমারদের জন্য আগের পণ্য ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার চার্জ এবং নতুন পণ্যের ডেলিভারি কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে। উল্লেখ্য, ব্যবহৃত পণ্য অফেরতযোগ্য।
■ রিটার্ন পলিসিঃ
অনেক ক্ষেত্রে পণ্য হাতের পাওয়ার পর অনেক কাস্টমারের মনঃপূত নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে কাস্টমার চাইলে পণ্যটি রিটার্ন করতে পারেন। রিটার্ন করার পদ্ধতিঃ
ঢাকা সিটির ভিতরেঃ ডেলিভারি এজেন্ট কাস্টমারের সামনে থাকা অবস্থায় যদি পণ্য পছন্দ না হয় তাহলে ডেলিভারি এজেন্টের কাছেই রিটার্ন করা যাবে। তবে সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে। আবার অনেক সময় কাস্টমার অন্যকাউকে দিয়ে পণ্য রিসিভ করিয়ে রাখে তাই ডেলিভারির সময়ে পণ্য দেখার সুযোগ হয় না। সেক্ষেত্রে পরবর্তিতে পণ্য দেখার পর যদি পছন্দ না হয় তাহলে কাস্টমারকে নিজ দ্বায়িত্বে আমাদের অফিস অথবা শো-রুমে এসে পণ্য রিটার্ন করতে হবে। উল্লেখ্য, ব্যবহৃত পণ্য অফেরতযোগ্য।
ঢাকা সিটির বাহিরেঃ কুরিয়ার অফিসে টাকা জমা দিয়ে পণ্য রিসিভ করার পর পছন্দ না হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন পাঠানো যাবে। পণ্য রিটার্ন আসার পর পণ্যের কোনো সমস্যা না থাকলে শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য বিকাশের মাধ্যমে রিটার্ন দেয়া হবে।
