14/05/2026
স্টেডফাস্ট কুরিয়ার আমার প্রায় ১০ পিস ড্রেস নষ্ট করে দিয়েছে।
কেমিকেল পড়ে এমন অবস্থা ধরলেই ছিঁড়ে যাচ্ছে।
প্রথমে মাথা পুরো গরম হয়ে গিয়েছিল।
মনে হচ্ছিল পোস্ট দেই, গালমন্দ করি, ঝামেলা করি।
কারণ ক্ষতি তো আমারই হইসে।
কিন্তু একটা জিনিস চিন্তা করলাম,
রাগ দেখিয়ে তো লাভ নেই, সমাধান বের করাটাই এখন আমার আসল কাজ।
আমি তখন ঠান্ডা মাথায় কয়েকটা স্টেপ নিলাম। আপনারাও চাইলে নিতে পারেন কোনো সমস্যায় পড়লে।
✅ প্রথমে অফিসিয়ালি Support Ticket ওপেন করি।
✅ তারপর তাদের page-এ সব প্রমাণসহ বিষয়টা তুলে ধরি।
✅ ড্রেসের ছবি, ক্ষতির ছবি, পার্সেল ডিটেইলস — সব সুন্দরভাবে সাজিয়ে দেই।
✅ এরপর আরেকটা ছোট্ট কাজ করি…
স্টেডফাস্টের Head Office-এর এক ভাইয়াকে ছোট করে পুরো বিষয়টা জানিয়ে একটা respectful message দেই।
(উনার প্রতি সত্যিই কৃতজ্ঞ )
মনে রাখবেন এসব ভাই ব্রাদারকে জাস্ট বড় ইস্যুতে নক দিবেন। ছোট ছোট ইস্যুতে নক দিবেন না। বেশিরভাগ সমস্যা প্রথম দুই স্টেপেই ক্লিয়ার হয়ে যায়। একটু সবুর করতে হয় আরকি
আলহামদুলিল্লাহ…
৪-৫ দিনের মধ্যেই পুরো সমস্যার সমাধান হয়ে যায়।
আমি রিফান্ড পেয়ে যাই।
এখন একটা জিনিস আমি খুব ভালোভাবে বুঝি —
অনেকেই এই ধরনের সমস্যায় পড়ে মাথা গরম করে ফেলেন।
গ্রুপে পোস্ট দেন, ঝগড়া করেন, গালমন্দ করেন…
কিন্তু মাসের পর মাস সমাধান পান না।
কারণ শুধু রাগ করলে হবে না,
সমাধান পেতে হলে সঠিক পথটা জানতে হবে।
আমার দরকার ছিল সমাধান।
আমি ইমোশন না দেখিয়ে, প্রপার প্রসেস ফলো করেছি।
ব্যবসায় সমস্যা আসবেই।
কিন্তু কোন পরিস্থিতিতে কীভাবে হ্যান্ডেল করতে হবে তা জানতে হবে।
বিঃ দ্রঃ আমি প্রোডাক্টের লাভ সহ রিফান্ড নেই নি। হালকা কিছু টাকা লস হবে। যেটা আমি এফোর্ড করতে পারব। ওরাও ইচ্ছাকৃত এই কাজটা করেনি। সারা বছর যারা আমাদের সার্ভিস দেয় তাদের সাথে দু একটা ইস্যুতে কম্প্রোমাইজ করাই যায়।
