29/09/2026
আজকে একজন কাস্টমার এর ব্যবহারে খুবি বাজে ভাবে কষ্ট পেয়েছি, ভদ্রলোক কাস্টমার মানুষ তাই তাকে ফোনে কিছু বলতে পারিনি তার কথা শুনে যেমন কষ্ট পেয়েছি তেমনি অবাক হয়েছি!
👉 ভদ্রলোক আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে কথা বলে ২ টা বেসিক টি-শার্ট এবং একটা ড্রপ-শোল্ডার টি-শার্ট অর্ডার করে নেন।
📌 এখানে স্কিনশার্ট এর ৩ নাম্বার ছবিটার দিকে খেয়াল করে দেখতে পারেন যে ৩ টা ড্রেস এর কালার যেমন সেইম তেমনি ৩ টা ড্রেস এর কাপড় ও ১০০% সেইম।
➡️ পার্থক্য শুধু ২ টা বেসিক টি-শার্ট এবং একটা ড্রপ-শোল্ডার টি-শার্ট (মানে টি-শার্ট এর বডি সাইজ ৩৮ ইঞ্চি ছিলো এবং ড্রপ-শোল্ডার টি-শার্ট এর বডি সাইজ ছিলো ৪২ ইঞ্চি) সাইজ মেজরমেন্ট এ পার্থক্য হওয়াতে টি-শার্ট এ কাপড় কম লাগে এবং ড্রপ-শোল্ডার টি-শার্ট এ কাপড় বেশি লাগে যার কারনে দামেও পার্থক্য ছিলো এবং সে সবকিছু জেনেই অর্ডার কনফার্ম করে নেয়।
👉 ডেলিভারি ম্যান আজকে তার লোকেশনে যাওয়ার পরে সে তো খুব ঝামেলা শুরু করছে যে ৩ টার কাপড় সেইম হবে কেন! অবশেষে ডেলিভারি ম্যান কল দিয়ে কাস্টমারকে আমাদের সাথে কথা বলতে দিলো— এখন কাস্টমার বলতেছে যে আপনাদের কাপড় পছন্দ হয়নি আমি নিবো না, কি কারনে পছন্দ হয়নি জানতে চাইলে বললো যে ৩ টার দাম আলাদা তা হলে সেইম কালার কেন দিলাম?
তাকে বললাম আপনি তো সেইম কালার এবং সেইম কাপড়ের বেসিক টি-শার্ট এবং ড্রপ-শোল্ডার টি-শার্ট অর্ডার করেছিলেন তা হলে কালার ভিন্ন দিবো কি করে!
সে বলতেছে দাম আলাদা নিয়েছেন কাপড় আলাদা হয়নি আমি নিবো না এবং কুরিয়ার চার্জ ও দিবো না আর নিতে পারি যদি ৫০০/- টাকায় দেন তা হলে নিবো যাইহোক তার কথা শুনে তাকে বললাম যে ভাই আপনার যেহেতু পছন্দই হয়নি আপনি এখন কম দাম বলে কেন নিতে চাচ্ছেন?
আপনি তো দাম জেনে সবকিছু কথা বলেই অর্ডার করেছিলেন এখন আপনার পছন্দ না হলে কুরিয়ার চার্জ দিয়ে রিটার্ন করে দেন কিন্তু কম দামে আপনাকে দিতে পারবো না ভাই, বলার পরেই ফোনটা কেটে দিলো।
পরে ডেলিভারি ম্যান কল দিয়ে বললো যে ভাই সে কুরিয়ার চার্জ দিবে না, এখন কি করবো?
তাকে তো রিটার্ন করে দিন বলে দেয়া ছাড়া কোনো উপায় নেই আমাদের, তাই সেটাই বলে দিলাম।
💢 দেখেন আমরা ফুল ক্যাশঅন ডেলিভারিতে আপনাদের বিশ্বাস করেই পার্সেল পাঠিয়ে দেই।
অর্ডার কনফার্ম করার পূর্বে সবাইকেই বলে দেই যে—
👉 ডেলিভারি ম্যান থাকতে অবশ্যই প্যাকেট খুলে ড্রেস দেখে পছন্দ হলে তবেই নিবেন।✅
📌 কোনো কারনে ড্রেস পছন্দ না হলে সেক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানকে কুরিয়ার চার্জ এর (যে টাকা হয় সেটা লিখে দেই) টাকা দিয়ে ড্রেস রিটার্ন করতে পারবেন। ✅
সবকিছু জেনে বুঝেই তো আপনারা অর্ডার কনফার্ম করেন তা হলে লোকেশনে ডেলিভারি ম্যান যাওয়ার পরে এই ভাবে করার কারন আসলে কি?
আপনি হয়তো গায়ের জোরে কিংবা আপনার নিজের এলাকা বলে ডেলিভারি ম্যানকে কুরিয়ার চার্জ এর টাকা দিলেন না কিন্তু আপনি তো অর্ডার কনফার্ম করার পূর্বে আমাদের সকল শর্ত মেনেই অর্ডার কনফার্ম করলেন তা হলে সেই শর্ত তো আপনি অমান্য করলেন গায়ের জোরে এবং আমাদের লস করালেন।
পরিশেষে আপনাকে তো কিছু করতে পারলাম না বা বলতেও পারলাম না- তাই মেসেজ দিয়েই আপনাকে জানিয়ে দিলাম যে- বিচারটা যেন আল্লাহ তায়া’লা করে নেন।
আমাদের এই কষ্টের ১৩০/- টাকা লস করালেন, আমাদের পরিশ্রম করালেন সবকিছু মিলিয়ে আমাদের যা লস করালেন আবারো বলছি- আল্লাহ তায়া’লা যেন তার হাজারগুন টাকা আপনার থেকে কেরে নেয়।
(আমিন)
#নোটঃ— রাত নেই- দিন নেই, কতটা পরিশ্রম করে তারপর কাজ করে যাচ্ছি এবং আপনাদের সার্ভিস দিয়ে যাচ্ছি যাতে আপনাদের সমস্যা না হয়।
সবকিছু বিস্তারিত জেনে বুঝে তারপর অর্ডার কনফার্ম করেন তবুও যখন এভাবে হয়রানি করেন তখন এই ভাবে আল্লাহর কাছে বিচার দেয়া ছাড়া কোনো পথ খোলা পেলাম না।
