A Affinité Boutique surgiu da vontade dos proprietários de terem seu próprio negócio na área de roupas e acessórios femininos. Nosso objetivo é fornecer produtos para as mulheres modernas dos dias atuais, que gostam de roupas modernas independente da ocasião. O nome Affinité surgiu da grande afinidade que existe entre os proprietários, e esta é uma das principais vontades, criar afinidade com noss
os clientes. Para tornar mais transparente essa relação criamos a política de trocas e devoluções;
Ao receber um produto comprado, recuse seu recebimento caso:
* A embalagem esteja aberta ou avariada;
* O produto esteja avariado;
* O produto esteja em desacordo com o pedido;
* O produto esteja incompleto. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o atendimento FALE CONOSCO, disponível em nosso site, em até 24 horas. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
* A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência poderá ser realizada através do canal FALE CONOSCO do nosso site, em até 07 (SETE) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do contato com a nossa equipe e feito o procedimento descrito neste documento.
* Para a devolução é preciso observar o seguinte:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
- A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte.
- O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 05 (CINCO) dias úteis, contados do recebimento do produto na loja. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido, a restituição do pagamento, estorno do cartão de crédito ou ainda a opção de troca por outra mercadoria de valor equivalente.
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte. O custo do frete para devolução por arrependimento ou desistência, sem motivo de defeito na peça ou erro no pedido por parte da loja, será do(a) cliente, assim como o custo do novo envio para o(a) cliente.
- Enquadra-se ainda nestes termos, trocas caso o tamanho do produto não se adeque ao esperado, considerando que as peças são compradas sem prévia experimentação.
* A Affinité Boutique se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia. DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:
* A solicitação de troca por defeito dos produtos comprados por meio da loja on-line devem ser realizada através do canal FALE CONOSCO do nosso site, dentro do prazo de até 07 (SETE) dias a partir da data de entrega do produto.
* Para a devolução é preciso observar o seguinte:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
- A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte.
- O custo do envio por defeito será da loja Affinité Boutique através de autorização de postagem em agência. Após contato com o TROCA E DEVOLUÇÃO o cliente receberá por e-mail os procedimentos para devolução e o código de autorização. Lembramos que a autorização de postagem tem validade de até 5 (CINCO) dias úteis, se o produto não for enviado dentro do prazo o custo do envio será do(a) cliente.
* O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 05 (CINCO) dias úteis, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto, o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento, ou troca por outra mercadoria, respeitando os termos de troca deste documento.
* A Affinité Boutique se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
* A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. NÃO ACEITAMOS TROCAS:
- Produtos de liquidação / SALE (Troca por arrependimento)
