28/07/2023
O CX Trends 2023, anuário sobre comportamento do consumidor elaborado pela Octadesk e pelo Opinion Box mostra que 63% dos consumidores usam o WhatsApp para falar com a empresa após a compra. Além de um bom atendimento, estar presente no canal favorito do seu público aprimora a experiência de compra com a oportunidade de personalizar o atendimento de acordo com as preferências e necessidades dos clientes. Você pode oferecer recomendações personalizadas, promoções exclusivas e conteúdo relevante que atendam aos interesses específicos de seus clientes. Ainda neste cenário, as marcas que respondem instantaneamente às consultas por meio do uso de agentes virtuais, 24 horas por dia, conseguem fortalecer ainda mais a conexão e criar a experiência perfeita.
Fonte: https://portalcustomer.com.br/atender-bem-e-nao-ter-atendimento/