A Hora íntima é uma Empresa Brasileira, razão social Caroline Queiroz Santos-ME, CNPJ: 07.214.262/0001-06 que pertence a família Queiroz Sousa, (grupo com mais de 20 anos de tradição no mercado brasileiro no ramo de Lingeries e s*x shop) e atua no ramo de vendas de artigos eróticos a varejo. Reconhecida pela agilidade na entrega dos pedidos,atendimento personalizado,embalagem super discreta e por
trabalhar somente com as melhores marcas mundiais,sendo o varejista que mais traz novidades constantes, oferecendo sempre produtos de alta qualidade, registrados na Anvisa e Ministério da Saúde!!! Entre as marcas que trabalha destacam-se as internacionais, Jopen, Leg Avenue, Pipedream, California Exotic e as conceituadas marcas nacionais, Kalya, K Gel, Santo Cosméticos, Sexy Fantasy, Soft Love, Pessini, Intt, s*xy imagination, Er**ik love dentre outras...
A Hora Íntima dispõe de um moderno e confortável showrrom,com atendimento individual e profissionais de vendas altamente treinados para atendê-lo e auxilia-lo em qualquer dúvida com total profissionalismo,dinamismo,respeito e discrição !!!.O atendimento se fará com hora marcada e deverá ser agendado por contato telefônico ou pelo nosso serviço de atendimento ao cliente! A Hora íntima é a empresa pioneira do mercado erótico na América Latina a ter um canal exclusivo para orientação dos clientes em suas compras,tendo profissionais qualificados do mercado erótico para orientar os clientes a fazerem a compra certa de acordo com o seu tipo de negócio,visando sempre o sucesso dos nossos clientes.A Hora íntima também é a primeira empresa a dividir sua loja em espaços como orientação para facilitar a compra e fazer sugestões de produtos, para a melhor idade, público gls, homens, mulheres e casais. BLOG E EMAIL BLINDADO
Uol Host, o que oferece a nossos clientes uma LOJA 100% SEGURA. Pagamentos realizados SOMENTE a vista ,cartão ou por depósito em uma de nossas Contas Empresariais.IMPORTANTE: Não solicitamos nenhuma informação online ou por contato telefônico a respeito de cartão de crédito ou dados bancários para segurança de nossos clientes. Junto com nossa variada seleção de produtos oferecemos uma ampla gama de funcionalidades e serviços através de nossos canais de vendas para atendê-lo sempre com qualidade absoluta!!!
- Email; [email protected]
Central de Televendas Fax +55 (75) 3641-1276
Showrrom: Rua General Labatut,nº 38,centro,Valença-ba
Na fan page
Pesquisar todo sortimento de produto através de ferramenta de busca que localizam o que for preciso,por marca,título,preço,categoria e assunto de forma rápida e eficiente pesquisando todo o site ou a categoria,
Percorrer nossa loja virtual, por dezenas de categorias de produtos ou conferir diretamento tudo que ha de mais novo no mercado erótico, nossos lançamentos e promoções !!! Cadastrar-se para receber e mails semanais com promoções, lançamentos e ofertas exclusivas. Consultar a logistica do seu pedido. Tirar dúvidas, fazer sugestões, elogios ou reclamações sobre nossos produtos e serviços por e mail !!! Na Central Televendas:
Tirar dúvidas sobre produtos,preços, prazos de entrega
Fazer compras dos produtos disponibilizados em nosso Showrrom. No Showrrom:
Encaminhar através do departamento de vendas para a Hora Íntima, dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, preços, que serão respondidas diretamente ao cliente pelo departamento competente, ou através da gerência da loja Hora íntima, conforme lhe seja mais conveniente. Encaminhar através do departamento de vendas, sugestões, elogios ou reclamações sobre nossos produtos ou serviços. No SAC:
Tirar dúvidas sobre produtos,preços e prazos de entrega. Fazer compras dos produtos disponibilizados em nosso Showrrom. Fazer sugestões, elogios ou reclamações sobre nossos produtos e serviços. Contato pelo Telefone: +55 (75) 3641-1276 ou
E-mail: [email protected]
RESPONSABILIDADE SOCIAL
A Hora Íntima -Apóia Projetos Sociais e ONGs Na Área de Prevenção ÀS DSTs / AIDS no BRASIL e em diversas partes do MUNDO. Ao Comprar em Nossa Empresa Você Ajuda a Financiar Estes Projetos. RESPONSABILIDADE AMBIENTAL
Em Respeito ao Meio Ambiente,todas as caixas utilizadas para envio de mercadorias pela Hora íntima, aos nossos clientes são recicláveis. POLÍTICA DE SEGURANÇA:
Nós da Atacado fazemos questão de explicar como obtemos as informações sobre os nossos clientes e de que forma as utilizamos. As informações que você fornece á Hora Íntima são necessárias para que o serviço prestado tenha qualidade e seja o mais eficiente possível. INFORMAÇÕES PESSOAIS:
Recomendamos que, se você estiver usando um computador em local público, como um café da internet (Cyber Café), faculdades, bibliotecas ou compartilhe o equipamento com alguém, lembre-se de desconectar-se e fechar a janela do seu navegador quando terminar seu trabalho para garantir a privacidade de suas informações pessoais. Não temos acesso a dados de Cartões e ou outros dados de pagamento todos os pagamentos e dados solicitados para pagamento tem como único mediador responsável o Sistema Pag Seguro. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Hora Íntima Atacado e varejo tomará todos os cuidados possíveis para que a natureza dos produtos adquiridos não seja identificável por terceiros, respeitando a sua discrição e evitando situações constrangedoras ou desagradáveis. Não informando em nenhum local em nossas embalagens, faturas de cartões ou boletos bancários nomes de produtos ou nome fantasia de nossa empresa. A Sua Privacidade é Muito Importante para Nós!!! POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente
Pelo e mail:
[email protected]
Ou através da Nossa Central Telefônica de Atendimento ao Cliente: +55 (75) 3641-1276/ (75) 988473669 zap
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de número do pedido, manual e todos os seus acessórios. Nas solicitações de desistência de produtos de quaisquer categorias é imprescindível a etiqueta / lacre do produto. PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Se o produto apresentar defeito após sete dias do recebimento e estiver na garantia do fabricante, entre em contato com o fabricante. Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham, manual, número do pedido e todos os acessórios. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto. SEJA MUITO BEM VINDO E BOAS COMPRAS !!!
