08/01/2026
Bancarisation en zone UEMOA : ce que les citoyens disent vraiment.
En juillet 2025, PERCEP-ECO a interrogé les citoyens de la zone UEMOA sur les leviers prioritaires pour renforcer l’inclusion bancaire.
Les résultats sont clairs👇
🔹 35 % placent l’éducation financière en tête des priorités.
Avant les produits, avant les agences, avant les discours : la compréhension.
Le déficit de culture financière reste un frein majeur à la confiance envers les institutions bancaires.
🔹 32 % misent sur la digitalisation des services bancaires.
Mobile, rapidité, accessibilité.
La technologie est perçue comme le principal accélérateur de bancarisation, notamment chez les jeunes et dans les zones peu desservies.
🔹 25 % pointent les frais bancaires comme obstacle clé.
Le coût reste un facteur d’exclusion.
Des offres simples, transparentes et abordables sont indispensables pour élargir la base des usagers.
🔹 Qualité de service et agences physiques : des leviers secondaires.
Seuls 8 % citent la qualité de service comme facteur déterminant et aucun répondant ne considère l’ouverture de nouvelles agences physiques comme une solution pertinente.
Ces résultats confirment la pertinence des initiatives régionales comme le Programme Régional d’Éducation Financière (PREF) et la stratégie d’inclusion financière 2025-2030, qui vise 90 % d’inclusion financière équitable.
Mais ils envoient surtout un message clair :
la bancarisation de demain sera éducative, digitale et accessible, ou ne sera pas.
Chez PERCEP-ECO, nous transformons la perception citoyenne en données utiles pour les décideurs publics, les banques et les fintechs.
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