Todos los productos comprados pueden tener derecho a devolución y reembolso si el cliente lo solicita. Para concretar esta dinámica, existen ciertas condiciones que vale la pena aclarar:
1. El comprobante de transferencia de parte del cliente es el respaldo legal para solicitar y realizar devoluciones o reembolsos.
2. La devolución del producto tiene un tiempo máximo de 3 días. Es importante que
el producto esté en perfecto estado y sin uso: Lavado, perfume, olores, etc. Por esto mismo y en el caso de existir un uso sobre la prenda no se aceptarán devoluciones.
3. En el caso que el producto escape a la medida deseada por el cliente (talla mayor o talla menor), se debe dar aviso en un plazo no superior a los 3 días de compra. Si no existiera la talla deseada, el cliente puede optar por otra prenda y pagar la diferencia. En el caso que la diferencia exceda a la compra inicial, se reembolsará el saldo correspondiente. En el caso que no haya stock de la talla deseada, se coordinará el reembolso correspondiente en el periodo de plazo ya indicado.
4. Si el producto presenta alguna falla de fábrica, se solicita el envío de una foto de la imperfección y en el caso que esta falla sea real (debido a que los productos son revisados en detalle), hay un plazo de 3 días para gestionar la devolución del producto y eventual reembolso.
5. Las entregas personalizadas del producto comprado se realizarán en una dirección, día y hora acordada con el cliente.
6. En el caso que el producto deba ser enviado a domicilio, tendrá un costo de envío correspondiente a la empresa de transporte asignada para la ocasión. Se hará llegar el número de seguimiento al cliente y en el caso de atraso en la entrega, será exclusiva responsabilidad entre la empresa de transporte y cliente.
7. Las compras de los productos son sin cuotas, pago al contado vía transferencia electrónica.