Token Store

POLÍTICAS DE GARANTÍA
Token Store aplica la garantía por 30 días en los siguientes casos:
a. Por calidad, es decir, por caída de diseños impresos, imperfecciones en la confección, defecto en las telas y costuras en general. La garantía no será aplicable en caso de mal uso, el cliente debe tener en cuenta las instrucciones de lavado, secado y planchado de la prenda. Si la prenda se puede reparar si

n afectar la buena imagen de la misma, se realizará dicho arreglo, en caso de que no tenga arreglo se procederá a realizar el cambio por una nueva prenda. En estos casos, Token Store asumirá los costos de transporte de la prenda.
2. POLÍTICAS DE CAMBIO
Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de realizar algún cambio para las compras a Token Store. La compra no debe exceder los 3 días calendario de la compra en Bogotá o 7 días para clientes a nivel nacional. No se aceptan prendas sucias, recién lavadas en mal estado o sin etiquetas. Los gastos de envío para cambios de talla, referencia o color deberán ser asumidos por el comprador, Token Store no se hace responsable por pérdida de paquetes en envío para devolución. En cuanto recibamos el paquete, verificaremos el estado de las prendas y realizaremos el cambio de talla, color o referencia. Tenga en cuenta que, en el caso de las devoluciones por defecto de fábrica, (costuras, botones o defecto en la tela) Token Store asume el valor del envío y procederá a realizar el respectivo cambio, en caso que no haya existencia de la referencia se puede cambiar por otra referencia del mismo valor. Si el cambio es por una prenda de menor valor a la adquirida inicialmente, no se devolverá el valor restante de la compra, este saldo queda a favor del cliente para una próxima compra. La marca tiene un plazo máximo de 7 días calendario para realizar el cambio después de recibida la prenda en perfecto estado.
3. PROCESO DE CAMBIO
Debe enviar un mail a [email protected] vía WhatsApp al número 3052965118 /3196947634 adjuntando foto si es por defecto de fábrica y contándonos detalladamente cual es el motivo de la devolución, allí un asesor se comunicara contigo y te indicara el proceso para realizar la devolución de la prenda.