INFORMACION DE PEDIDOS
Lugar, Horario y Plazo de Envío
Los envios de los pedidos se realizan de lunes a viernes entre las 7 am y las 4 pm. No programamos horarios específicos para cada cliente, por lo cual es importante que indique una dirección en la que alguien de confianza pueda recibir los productos. Las entregas no se hacen a título personal, por lo que cualquier persona en la dirección indi
cada puede recibir el producto; BABY Planet Colombia asume que la recepción del producto indica conformidad del estado. Para compras realizadas en la modalidad de pago contra entrega, se realizara la entrega del producto en el lugar acordado en la ciudad de Bogota, estamos ubicados en el Norte de la ciudad (Calle 170 cerca a Avenida Boyacá) o realizamos domicilio del producto con costo adicional en el perimetro delimitado por el sur hasta Calle 72 y por el norte hasta Calle 200; por el Oriente hasta la Carrera 7ª y por el occidente hasta la Avenida Boyaca. Las entregas en esta modalidad se realizaran según horario acordado por las partes. Si tiene preguntas con respecto a su envío, puede comunicarse con la línea de atención 3176552305 o enviando un correo electrónico a [email protected]
Los envíos se realizan en un plazo de 2 días hábiles en caso que el articulo este referenciado como entrega inmediata y 10 días hábiles para pedidos por encargo, una vez se haya realizado el pago en la ciudad de Bogotá y ciudades principales. Costos de envío
• El costo del envío en la ciudad e Bogotá es de $4.000 para la ciudad de Bogotá para productos inferiores o iguales a 1 Kg de peso, este será cancelado por el cliente contra entrega del producto a la empresa transportadora.
• Fuera de Bogotá el costo del envió es de $ 7.500, para productos inferiores o iguales a 1 Kg de peso, este será cancelado por el cliente contra entrega del producto a la empresa transportadora.
• Domicilio: El costo de la entrega a domicilio es $ 5.000 independiente del peso del producto y serán pagados junto con el valor de la mercancía contra entrega del producto.
• Todos los productos que estén en la página están sujetos a disponibilidad, ya que no se reservan y pueden ser adquiridos por los clientes que primero confirmen su pedido
• Por favor confirmar su pedido para asegurar la disponibilidad del producto antes de realizar el pago, nosotros le estaremos enviando un correo con un máximo de 24 horas confirmando para que pueda realizar su pago con total tranquilidad. Para conocer el estado de su pedido, reservar mercancía, o aclarar cualquier duda respecto al pedido comuníquese con el número 3176552305 o envie un correo electrónico a [email protected]
Cambios y Devoluciones
Ofrecemos cambio del producto o devolución de dinero en el caso que su producto llegue en mal estado o presente alguna falla procederemos a cambiarlo; si en el momento tenemos stock disponible de la misma referencia o si desea escoger otro de los productos disponibles por el mismo valor, si es superior el comprador debe pagar el excedente. Formas de Pago
• Giro Efecty (Genera cobro adicional de acuerdo al monto)
• Giro Baloto (Genera cobro adicional de acuerdo al monto)
• Consignación bancaria (Davivienda)
• Contra entrega
• Tarjeta de Credito Via PayULatam (Genera cobro del 6% sobre el valor de compra)
