15/11/2023
‼️ Preguntas frecuentes. ‼️
♻️ ¿Cómo valora Otro Chance el precio de la prenda?
En Otro Chance, creemos en la colaboración con nuestros clientes para establecer el valor de
sus prendas. Inicialmente, te damos la oportunidad de establecer el precio para la ropa que
deseas vender, ya que nadie conoce mejor el valor de tus prendas que tú. Sin embargo,
entendemos que puede ser un desafío determinar el precio adecuado en algunos casos.
Si no estás seguro del valor de tu prenda, nuestros especialistas en calidad y moda están aquí
para ayudarte. Con su experiencia, evaluarán tu prenda y asignarán un precio justo y
competitivo. Antes de publicar la prenda, te notificaremos del precio sugerido para que estés
completamente informado y puedas tomar decisiones informadas sobre la venta de tus
prendas.
Queremos asegurarnos de que te sientas cómodo con el proceso y estés satisfecho con el precio
propuesto. Nuestro objetivo es brindar un servicio transparente y colaborativo para que tanto
tú como nosotros podamos lograr los mejores resultados en la venta de tus prendas.
♻️ ¿Cuándo me pagan lo que les envié?
La ropa que nos envías es de venta en depósito. Esto significa que te la pagamos cuando se
venda. En los primeros 5 días hábiles después de la venta le ingresamos el dinero que le
corresponde, en la cuenta bancaria que nos ha facilitado.
Publicamos la ropa en Otro Chance, y durante los primeros 30 días respetamos el precio de
valoración indicado sin aplicarle descuentos. Transcurridos 30 días, si sigue sin venderse,
haremos los descuentos que consideremos necesarios para que esa prenda se venda (teniendo
en cuenta que estamos tan interesados como usted en que la prenda se venda al precio más
alto posible). Según vayan pasando los días, los descuentos irán en aumento para conseguir
venderla.
Durante todo este tiempo, y transcurridos 15 días desde la publicación de la prenda, podrás
recuperarla en cualquier momento, si así lo deseas, por 10 CUP por prenda + gastos de envío.
En este caso, creemos que lo más justo es que pagues parte del coste que nos ha supuesto
llegar hasta ahí. Si la recogida de la prenda se hiciera directamente en la tienda no tendría que
abonar por concepto de gastos de envío.
Además, queremos informarte que, por nuestra gestión en la venta de tu ropa, cobramos una
comisión del 30% sobre el precio final al que se haya vendido la prenda. Este porcentaje cubre
los gastos asociados con la promoción, mantenimiento del sitio web, servicio al cliente, y demás costos operativos. Nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y justo, garantizando
que tanto tú como nosotros tengamos un interés compartido en obtener el mejor valor para
tus prendas.
♻️ ¿Cuál es el mínimo de prendas que puedo enviar?
Como la recogida de tu ropa es gratuita, tenemos que poner un mínimo de 10 prendas por
recogida para que sea económicamente viable. Se trata de un mínimo de prendas, pero puedes
enviar las que quieras siempre que cumplan nuestras condiciones.
Prendas que no aceptamos:
✓ Ropa interior, excepto que mantengan su etiqueta.
✓ Prendas manchadas, rotas o muy desgastadas.
♻️ ¿Qué hacemos con lo que no pasa el filtro de selección de OTRO CHANCE?
Las prendas son recogidas por un mensajero en el domicilio indicado por usted. Una vez que
lleguen a la tienda son clasificadas y valoradas por nuestros especialistas de calidad.
Las prendas que no cumplen con los estándares establecidos son descartadas y las donamos a
las distintas entidades del país con las que colaboramos (hogar de ancianos, casas de niños sin
amparo filial, escuelas especiales, entre otras) que se encargan de repartirlas entre las personas
más necesitadas.
Si quieres, puedes solicitarnos por e-mail copia del acuerdo firmado con cada una de estas
entidades.
Sin embargo, si no quieres donar o reciclar la ropa que descartemos, tienes la posibilidad de
recuperarla. Tendrás que realizar el pago de 100 CUP por concepto de gastos de envío o
recogerla gratuitamente en el local.
