Almacenes Lamericana, nacen como un clamor generalizado de tener una Tienda de Moda con Visión de Cliente, A diferencia de sus competidores, Lamericana Family Store está integrado verticalmente, lo que le permite controlar toda la cadena de valor y reaccionar con mayor rapidez a lo que piden los clientes. Además Lamericana rompió los esquemas existentes hasta ahora en el sector de la distribución
minorista de moda con una cadena de valor inversa, totalmente orientada al cliente. Más que en crear, las marcas de Lamericana se centran en capturar las tendencias y reinterpretar a bajo costo los diseños presentados por las marcas de lujo más de moda. Los diseñadores lanzan constantemente nuevas creaciones siguiendo las últimas tendencias cazadas en pasarelas, campus universitarios, revistas de moda, discotecas, etc., adaptándolas con el feedback de las ventas en las tiendas. Así, desde la primera etapa, la cadena de valor está orientada 100% al cliente. La logística de Lamericana, ha sido diseñada para respaldar su capacidad de diseño y producción just in time con una cadena de suministro ultra rápida, dando a la marcas del grupo una reactividad muy superior a la de sus competidores. Toda la producción, independientemente de su origen, está centralizada en una de las plataformas logísticas donde se comprueba la calidad de las prendas y distribuye a todas las tiendas de Ecuador dos veces a la semana, incluyendo siempre en cada envío nuevos modelos que permiten una constante renovación de la oferta en las tiendas. Las tiendas están ubicadas estratégicamente en las zonas de mayor actividad comercial en cada ciudad, como lo es Ambato, Latacunga y Riobamba. Disponemos en Ecuador de 3 tiendas en régimen de red propia, que aportan más margen a la cifra de negocio que las franquicias (sólo utilizan este sistema en ciertos países extranjeros). El diseño de las tiendas también es especial, tanto en su interior como en su exterior, y trata de dar un aspecto diáfano y moderno, a fin de dar a la marca una percepción de la calidad y la moda. En ella cumplen un papel de gran importancia las vitrinas, auténtica publicidad. Por último, la comercialización constante de productos nuevos incita a los clientes a visitar regularmente las tiendas con la garantía que descubrir nuevas prendas.
- conocimiento muy importante de las preferencias y necesidades de sus clientes,
- exploración de nuevas tendencias y reinterpretación de modelos de alta moda a bajo costo.
- producción bajo demanda, distribución centralizada y cadena de suministro rápido
- lanzamiento continúo de nuevos productos en respuesta a la demanda de los clientes. La ventaja competitiva de Lamericana Family Store se puede resumir en tres palabras: flexibilidad, rapidez e innovación. Su capacidad para proporcionar periódicamente nuevas colecciones de vestir que reflejan las tendencias de la moda y la alta demanda actual, pero a un precio que siga siendo asequible para la mayoría de la gente, es la clave de éxito que sus competidores no pueden copiar tan fácilmente. Sin embargo, también hemos visto que ante las turbulencias económicas del sector, el control de los costos pasa a ser una prioridad y Lamericana no duda en reorientar sus estrategias (producción local, alejamiento del low-cost, etc.) con el fin de mantener sus ventajas competitivas.
