Müügiks pakutavad tooted avaldab Dina's Closet oma Facebooki lehel toodete kategooriate kaupa fotodena vastavas albumis, kuhu on lisatud toote lühikirjeldus ja hind.
2. Kaup toimetatakse kliendini peale kauba eest ülekande laekumist. Kaup toimetatakse kliendini vastavalt valitud kättetoimetamisviisile.
3. Kauba tellimuse vormistamiseks saab saata sõnumi Dinas Closet'i Facebooki "sõnumitesse" valit
ud kauba interneti aadressi lingiga, kirjutada ostusoov vastava toote pildi alla "kommentaaridesse" või helistada telefonil 56233877.
4. Kaubaga saab kohapeal tutvuda ja ostu sooritada aadressil Tartu mnt 56
5. Tooted jõuavad kliendini 1-3 päeva jooksul. Kaupa on võimalik tagastada või ümber vahetada 14 päeva jooksul, andes tagastamissoovist teada Dina's Closet'i Facebooki sõnumites. Kaup ei tohi olla kasutatud. Rikutud kaup tagastamisele ei kuulu.
2. Tagastatud kauba eest tagastatakse raha hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastamissoovi kättetoimetamisest Dina's Closet OÜ'le.
3. Tagastamistingimuste järgi makstakse tarbijale tagasi raha tagastatud kauba eest. Siinkohal soovime juhtida teie tähelepanu sellele, et vastavalt VÕS § 561 lg 1 tagastab ettevõtja kõik tarbijalt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas tarbija kantud asja kättetoimetamise kulud. Isegi kui lepingutingimustes ei ole seda selgelt välja öeldud, tuleb praktikas seaduses toodust kinni pidada ning tarbijatele tagastada lisaks kauba hinnale ka kättetoimetamise kulud.
4. 14-päevane tagastamisõigus EI kehti kaubale, mis on soetatud enampakkumisel (okjsonil)
5. Kahenädalane tagastusperiood kehtib ainult nendele kaupadele, mis on ostetud sidevahendi abil. Kauplustest ostetud toodetele seaduslik taganemisperiood ei kehti, kui toode on puuduteta. Nõuetele mittevastavate toodete tagastamine:
-Vastavalt Võlaõigusseadusele on Kliendil õigus pretensiooni esitada kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest, sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama müüja.
- Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, siis võib Klient nõuda toote parandamist, parandamise võimatuse ja ebaefektiivsuse korral toote asendamist või raha tagastamist.
- Ootamatu defekti ilmnemisel peab Klient hiljemalt 2 kuu jooksul peale defekti ilmnemist saatma vastavasisulise teate esimesel võimalusel e-mailile [email protected]
Ilma mõjuva põhjuseta nimetatud tähtajal ilmnenud defekti kohta mitte teatamise korral ei ole Kliendil õigus Dina's Closet OÜ-lt nõuda toote parandamist ega vahetamist. Saadetav teade peab sisaldama tellimuse koopiat, kliendi nime ja kontaktandmeid, kaebuse esitamise kuupäeva, Dina's Closet OÜ-le esitatavat nõuet ja võimalusel fotosid.
-Dina's Closet OÜ ei vastuta: kliendi süül toote halvenemise/kahjustumise eest;defekti eest, mis on tekkinud toote mittekorrapärase kasutamise tagajärjel; toote loomuliku füüsilise kulumise eest selle tavalise kasutamise korral. Kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (nt e-post) kaebuses tuleb märkida:
1) tarbija nimi ja kontaktandmed;
2) kaebuse esitamise kuupäev;
3) kauba või teenuse puudus;
4) ettevõtjale esitatav nõue;
5) viidata tuleb tehingu sooritamist tõendavale dokumendile või lisada selle koopia kaebusele. Tarbija saab lepingu eseme lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele. Taganemise avalduse tüüpvorm on saadaval alloleval veebilehel
https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf
Kliendil on VÕS § 101 tulenevalt õigus tugineda õiguskaitsevahenditele. Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Selleks peab Klient esitama kaebuse Dina's Closet facebooki sõnumitesse. Kui lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on nii Kliendil kui ka Dina's Closet OÜ õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või kohtusse.
