04/12/2025
السياسات لمجموعة (WTS):
1️⃣- هذه السياسات مرجعيتها أحكام البيوع في الإسلام ولا شئ غيرها
2️⃣-مجموعة WTS بتتعامل مع واحدة من افضل شركات الشحن علي الساحة المصرية علي رغم من وجود شركات أقل في تكلفه الشحن إلا إن إختيارنا كان لها لتحقيق افضل اداء لعملية الشحن واعلي راحة وامان وسلامة لاوردرك وأقل نسبة فقد ..
3️⃣-تلتزم مجموعة WTS بتوصيل الاوردر في خلال من ٢-٧ ايام عمل بحد اقصى ،، تبدأ من تاريخ اليوم التالي لطلب الاوردر 🚚
4️⃣-مسئول الشحن في مجموعة WTS بيكلم حضرتك فون في بداية يوم الشحن للتأكد من البيانات وإعلام حضرتك بأن الشحن بدأ ، ولا يتم الشحن الا بعد اجراء المكالمه دي
5️⃣-لحد الخطوه دي حضرتك تقدر تلغي الاوردر ، بعدها الغاء الاوردر او الامتناع عن الاستلام بيسبب خساره مباشره لينا (ثمن الشحن لمحافظتك) بدون اي داعي ، فأرجوك تحلى بكريم الاخلاق
6️⃣-مندوب شركة الشحن بيتواصل مع حضرتك لتحديد ميعاد مناسب ليك خلال اليوم للتسليم، فتأكد دايما ان الفون يكون مفتوح و متاح ولو في مشكله دائمه في الشبكة زود في البيانات اكتر من رقم فون
7️⃣-في حالة استلام الاوردر ولو لاقدر الله حصل اي مشكله من المندوب او في الاوردر حضرتك بتتواصل معانا علي رسائل البيدج، وتيم السوشيال ميديا بيحلها معاك او بيتم التواصل تليفونياً مع القسم المختص
وبنحل المشكله مع بعض ان شاء الله، والمكالمات في الاغلب بتكون مسجلة ...
8️⃣-لو حضرتك حبيت ماتستلمش الاوردر من المندوب لاي سبب بتدفع مصاريف الشحن فقط ( اللي بتختلف باختلاف المحافظة) واللي بيوضحها ليك فريق السوشيال ميديا اثناء طلب الاوردر ..
9️⃣📌ملحوظه : أي عمل يقوم عليه بشر هو عمل معرض بنسبة ما الي الخطأ اوالنسيان اوالتلف مهما كانت اهميه العمل ده( من اول طيار يقود طياره مرورا بطبيب يؤدي عمليه وصولا لمندوب بيوصل اوردر) ودي نسبة لابد من تقبلها من كل الاطراف لانها طبيعة بشرية ،، ولكن اللي لايمكن تقبله ابدا بأي شكل بالنسبه لمجموعة WTS هو ان حضرتك تتعرض لظلم و تحصل علي منتج تالف كليا او جزئيا ومناخدش رد فعل معنوي ومادي تجاهك لتعويضك بشكل عادل يرضيك ..
🔟- الميعاد النهائي لاجراء اي تعديل علي الاوردر هو ما قبل مكالمة التأكيد ، بعدها بيكون الاوردر انتقل من مرحلة الداتا الي مرحلة التنفيذ والتعديل اصبح غير متاح ...
1️⃣1️⃣- في انتظار حضراتكم دايما بأحسن جودة وافضل سعر واجمل معاملة تليق بيكم ❤️❤️
-اخيرا زي ما وضحنا ان مرجعيتنا في السياسات دي هي احكام البيوع في الاسلام
قالَ رَسُولُ اللَّهِ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ : ( الْبَيِّعَانِ بِالْخِيَارِ مَا لَمْ يَتَفَرَّقَا ، فَإِنْ صَدَقَا وَبَيَّنَا بُورِكَ لَهُمَا فِي بَيْعِهِمَا ، وَإِنْ كَتَمَا وَكَذَبَا مُحِقَتْ بَرَكَةُ بَيْعِهِمَا ) .
