16/11/2020
Cest trop cher🤦♂️et les humeurs
Tous les vendeurs les connaissent : les clients qui veulent faire de votre vie un enfer. Bien sûr, il y a des jours où tout va bien, et même le client le plus stressant, véritable source de problèmes, trouve quelque chose à acheter si bien que la commission redonne le sourire pour le reste de la journée. Mais ces jours-là sont des exceptions, dans une boutique, les jours se ressemblent : il y a les clients qui essaient de retourner une robe gardé depuis longtemps ou de retrouver leur taille au milieu d'une pile soignée de jeans fraîchement pliés, sans se soucier de garder la pile intacte. Pour travailler dans la vente ou dans le service à la clientèle, rester aimable et serviable peut parfois être un véritable défi. Mais souvent, il y a aussi des raisons de rire. Nous avons quelques anecdotes qui est fondées sur des situations réelles avec les clients, le client a toujours raison
Ce doit être la règle la plus difficile et elle a probablement été pensée par Lucifer lui-même. Bien sûr, nous savons tous que le client n’a pas vraiment toujours raison, mais ce qui est évidemment hors de propos car LE CLIENT A TOUJOURS RAISON. Cela signifie donc sourire, hocher la tête tout en essayant de ne pas perdre foi en l'humanité dans l'intervalle. Même quand un client vous jette des vêtements dessus ou que vous essayez de déchiffrer pendant une demi-heure, à quelle marque il ou elle fait référence. Et qu’il vous accuse finalement de ne pas connaître votre marchandise. Et même quand un des clients fait la queue derrière une rangée de mannequins, près de l'entrée, placée pour la décoration, et se plaint que la file d’attente pour les caisses n’avance pas😂😂
Restons poli, toujours 🙏
Souris, hoche la tête et mens
Nouw apprenons en particulier que dans le fastueux monde de la vente, sourire, hocher la tête et rire de manière amicale mais ferme, sont tout ce qui compte. Que ce soit lorsque une parente d'une famille fang, pounou , nzebi.....qui occupe toutes les cabines se faufile dans des vêtements trop serrés ou que le dernier client qui arrive une minute avant la fermeture😂😂😂(je penses à marina 😂😂) ne peut pas décider de quelle couleur il aimerait le porte-clés, la première règle est : rester amicale se souvenir de la commission.
Le service client n’est pas mieux loti
Collectant toutes les « demandes des clients. une cliente nous a tourné un film il ya pas très longtemps😂😂 : « j'ai acheté une robe, que je prévoyais de porter pour mes fiançailles. Maintenant, mes fiançailles ont été annulées à la dernière minute, pour des raisons personnelles. Depuis, j’ai gardé la robe dans le placard de mon appartement. Je suis fumeuse et je vis dans un appartement d'une pièce, il est difficile d'empêcher la fumée de pénétrer dans chaque crevasse. Aujourd'hui, je voulais retourner la robe parce que, comme je l'ai mentionné, les fiançailles ont été annulées. Et que puis-je faire avec une robe de 125.000fcfa, si je ne peux pas la porter sans me souvenir de cette situation horrible ? Dans tous les cas, la dame ne voulait pas le reprendre parce que ça sentait la fumée ?! Elle ne voulait pas céder et a persisté. Ma question : comment puis-je procéder ? Après 6mois ?
Entre celles qui vous font des réservations 4 mois après veulent échanger les vêtements avec la nouvelles collection 😂que faire ?
