Sve narudžbe zaprimamo putem INBOXA naše fb stranice. Sve upite (o cijenama, bojama, veličinama, sirovinskom sastavu itd.) možete nam slati putem poruka, a mi ćemo vam odgovoriti u što kraćem mogućem roku. Naručene proizvode na našoj fb stranici možete plaćati pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja paketa). Dostavljaču ne možete platiti naručene artikle karticama. U paketu s naručenim proizvodim
a primit ćete račun i Obrazac za jednostrani raskid ugovora. Račun sačuvajte radi eventualnih reklamacija i povrata novca. U cijenu je uključen PDV (25%). Troškovi slanja dodaju se pri izradi narudžbe. DOSTAVA NARUDŽBE
Naručeni proizvodi bit će dostavljeni putem GLS SLUŽBE. Uobičajeni rok dostave za dostupne proizvode je 1-3 dana. Troškovi pakiranja i slanja iznose 30,00 kn ukoliko ne ostvarujete uvjete za besplatnu dostavu (pravo na besplatnu dostavu ostvarujete u slučaju kada da je u tijeku trenutno važeća ponuda besplatnih troškova dostave iznad određenog iznosa kupovine proizvoda ). Besplatna dostava za sve narudžbe veće od 500,00 kn. Provjerite sadržaj paketa prilikom primitka u prisustvu dostavljača i obavijestite nas u slučaju eventualnog oštećenja ili nepotpunog sadržaja. POVRAT PROIZVODA
Povrat novca u visini vrijednosti proizvoda vršimo za plaćene proizvode vraćene u roku koji je naznačen na računu, najkasnije 14 dana od primitka paketa. U slučaju povrata proizvoda obavezno priložite račun. Pravo na zamjenu ili povrat novca imate u roku 14 dana od preuzimanja proizvoda. Nakon isteka pokusnog roka ne vraćamo novac, a proizvode vraćamo o vašem trošku. Vraćeni proizvodi ne smiju biti nošen, oštećen i moraju imati sve pripadajuće etikete. NOVAC VRAĆAMO ISKLJUČIVO NA TEKUĆI RAČUN. Trošak slanja u slučaju zamjene i povrata snosi KUPAC. ( Gls sluzba – 35,00 kn. )
Pakete poslane s naznačenom otkupninom NE PREUZIMAMO! Molimo ne šaljite pakete s otkupninom. Vjerodostojnost prezentiranih boja na slikama uzoraka zbog tehničkih okolnosti snimanja proizvoda i jačine pixela na uređajima mogu djelomično odstupati od stvarne boje ( nijansa, uzorci, poredak prugica/kockica na artiklu… i slično ). Slanje artikala temelji se isključivo na nazivu, opisu i varijaciji istoga. Ako ne preuzmete naručenu robu a ponovno zatražite slanje zadržavamo pravo naplate dvostrukog iznosa poštarine koji u cijelosti prethodno mora biti izmiren na našem poslovnom računu. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Računanje roka za jednostrani raskid ugovora: Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom putem priloženog obrasca za jednostrani raskid ugovora koji ćete biti priložen u vašem paketu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena na našu adresu. Novac za vraćene proizvode uplatit ćemo na tekući račun kupca ili putem poštanske uputnice, u roku od 14 dana od dana primitka vraćenih proizvoda. OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14.) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora. Prigovor također možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte:
e mail : [email protected]
putem pošte na Na adresu :
Hace j.d.o.o. – Slavonskih graničara 23 35400 Nova Gradiška
Trgovac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Podnositelj prigovora: Ime i prezime: Adresa za dostavu odgovora:
