10/08/2026
⚠️ MI EXPERIENCIA CON MUDANZAS BAEZ: PIÉNSENLO MUY BIEN ANTES DE CONTRATARLOS ⚠️
No acostumbro utilizar mis redes para perjudicar el trabajo de nadie, pero también creo que cuando una empresa cobra por prestar un servicio, debe asumir la responsabilidad que ese servicio implica.
Esta es la segunda vez que contrato a Mudanzas Baez y también la segunda vez que dañan mis pertenencias sin hacerse responsables como yo esperaría de una empresa profesional.
La primera vez dañaron la tapicería de una recámara durante el traslado. Su respuesta fue ofrecer únicamente la mitad del costo de la reparación.
Aun así, decidí darles una segunda oportunidad.
Esta vez pagué $5,200 pesos por cuatro horas de mudanza, a razón de $1,300 por hora o fracción.
Durante el servicio comenzó a llover y, para mi sorpresa, el camión empezó a meter agua porque tenía una parte del techo dañada. Es decir: estás confiando tus muebles y pertenencias a un vehículo que, al menos en mi servicio, ni siquiera estaba en condiciones de protegerlos adecuadamente de la lluvia.
Además, mi refrigerador terminó abollado.
¿Y cuál fue la respuesta?
Que son “riesgos de las mudanzas”.
Y ahí es donde para mí está lo verdaderamente grave.
Porque cobrar sí es responsabilidad del cliente; pero cuidar lo que reciben en sus manos también debería ser responsabilidad de quien cobra por trasladarlo.
Una mudanza no transporta simples objetos. Transporta el patrimonio de una familia, muebles que costaron dinero, esfuerzo y, muchas veces, años conseguir.
Los accidentes pueden suceder, por supuesto. Lo que distingue a una empresa profesional no es prometer que jamás ocurrirá un accidente, sino RESPONDER cuando ocurre.
Si una empresa cobra $1,300 por hora, considero absolutamente razonable esperar personal cuidadoso, unidades en buenas condiciones y, sobre todo, respaldo cuando algo resulta dañado durante el servicio.
Yo cometí el error de darles una segunda oportunidad después de la primera mala experiencia.
No habrá una tercera.
Comparto esto porque me habría gustado leer una experiencia así antes de volverlos a contratar.
Cada persona decidirá a quién confiarle sus pertenencias. Yo solamente puedo contar lo que me ocurrió:
dos servicios, dos experiencias con daños y, en mi caso, ninguna solución que considere proporcional al perjuicio ocasionado.
Antes de contratar una mudanza, no pregunten solamente cuánto cobran.
Pregunten algo mucho más importante:
“¿QUIÉN RESPONDE SI USTEDES DAÑAN MIS COSAS?”
Porque el verdadero costo de una mudanza no siempre termina cuando se baja la última caja del camión.
Luz Elva Herrera Dávila
Monterrey, Nuevo León, México
10 de Agosto de 2026
