25/06/2022
https://www.facebook.com/287584761337482/posts/5167613683334541/
Assalamualaikum wbt
Saya ambil maklum tentang isu yang ditularkan oleh seorang ibu berkenaan produk serbuk yang didakwa mengandungi benda asing.
Untuk makluman semua pihak, kami telah memulakan siasatan terhadap isu ini mengikut Standard Operating Procedure (SOP) yang diperuntukkan dalam manual Malaysian Halal Management System (MHMS) 2020. Kami mendapati pada tarikh pengeluaran tersebut, pihak kilang ada menghasilkan sejumlah 500 botol secara keseluruhan.
Pihak kami juga telah memohon kepada mana-mana pelanggan untuk memaklumkan kepada kami jika mereka menghadapi perkara yang sama. Namun setakat jam 8:00 pagi ini, tiada pelanggan yang memaklumkan kejadian yang sama.
Untuk makluman semua, syarikat Izzly Network Sdn. Bhd. adalah syarikat pengeluar makanan yang kini beroperasi di kilang baharu dan mempunyai pensijilan Halal dan MeSTI di bawah Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM). Pihak kami bukan sahaja mengamalkan standard pengoperasian yang tinggi malah premis kami diaudit oleh pihak berwajib.
Antara syarat ketat yang dikenakan adalah kami dimestikan menggunakan pihak ketiga untuk kawalan makhluk perosak dan serangga di dalam premis. Oleh itu, sejak memulakan operasi di kilang baharu, kami telah melantik syarikat RENTOKIL sebagai kontraktor kawalan serangga.
Pihak kami sentiasa mengamalkan standard pengoperasian yang tinggi dalam memastikan produk yang dihasilkan adalah baik dan selamat.
Untuk melawat kilang kami secara maya, sila klik pautan di bawah:
https://www.facebook.com/1175472569/posts/10224063393350703/?d=n
Ada beberapa faktor perlu diambil kira dalam kes ini,
1) Apabila berlakunya aduan sebegini, pihak kami akan terus mengambil tindakan secepat mungkin untuk mengenal pasti nombor batch produk,
2) Menarik balik produk untuk batch tersebut dan membuat siasatan lanjutan.
Produk: Serbuk bilis
Exp : 02/09/2022
Batch : 220402/220309/T
3) Walau bagaimanapun, kami tidak boleh mengawal cara penyimpanan produk di pihak pelanggan setelah produk dibuka (tampered).
Pelanggan dinasihatkan untuk menyimpan produk dengan cara yang betul dan selamat jika tidak habis digunakan. Elemen seperti suhu, pendedahan cahaya, kekedapan udara, keketatan penutup dan tempoh masa simpanan akan mempengaruhi mutu dan jangka hayat produk setelah dibuka.
Adalah tidak adil untuk membuat tuduhan melulu serta menularkan kejadian ini tanpa siasatan yang menyeluruh. Hal ini akan menyulitkan semua pihak.
Saya memohon semua pihak agar bertenang supaya isu ini dapat ditangani sebaik mungkin.
Di bawah adalah prosedure manual HALAL MSMH 2020 yang menjadi panduan kami.
Nor Dahlia Binti Dahili
Pengasas
Izzly baby food
25 Jun 2022
