✨Oficjalna strona AILEMA | Sprzedaż online✨
U nas możesz zrobić zakupy na Facebooku
i na SELMO - bez problemu połączysz swoje zamówienia w jedną paczkę 📦
W ofercie naszego butiku znajdziesz najmodniejsze ubrania i dodatki dla kobiet w doskonałych cenach! REGULAMIN
Klient: (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie
obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą
Dowód sprzedaży: Jest dowód poświadczający dokonanie transakcji między klientem a sprzedawcą. Zdjęcia zamieszczone na stronie www.ailemabutik.pl oraz na koncie Facebook: Ailema są własnością K&K Fashion sp z o.o. Kopiowanie, powielanie itp. bez zgody właściciela będzie zgłaszane do odpowiednich organów.
3. Kolory produktów zamieszczonych na zdjęciach mogą minimalnie różnić się od kolorów w rzeczywistości w zależności od ustawień urządzeń elektronicznych.
4. Wymiary podawane na stronie lub w postach są realnymi wymiarami, mierzonymi przez naszych pracowników. Wymiary te mogą się jednak różnić +/- 2 cm, jest to spowodowane tym, iż mierzona jest jedna sztuka z rozmiaru. Rozbieżności mogą być spowodowane błędem na produkcji, za co K&K Fashion Sp z o.o. nie ponosi odpowiedzialności. Zamówienia:
Zamówienia składane są na portalu Facebook.com, stronie www.ailemabutik.pl bądź w aplikacji Selmo. Klient poprzez wpisanie komentarza z kodem produktu pod postem składa chęć zamówienia danego wariantu produktu. Zakup na stronie czy też w aplikacji następuje po dodaniu towaru do koszyka i jego opłaceniu. Dodanie towaru do koszyka nie gwarantuje jego zakupu. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje powiadomienie wraz z odnośnikiem do dokonania płatności wraz z wyborem formy wysyłki czy pozostawienie paczki jako otwartej. Należy niezwłocznie uzupełnić dane w formularzu. Brak tych danych skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia przez system. Paczka otwarta może być w naszym sklepie do 7 dni od daty pierwszego zamówienia. Po tym okresie jest automatycznie zamykana i przekazywana do wysyłki. Zamówienia z wysyłką za granice pozostają otwarte na okres 30 dni. Po tym okresie paczka zostaje zamknięta i przekazana do wysyłki. Paczki otwarte jak i zagraniczne mogą być zamknięte wcześniej jedynie na prośbę klienta. Klient zamawiający przesyłkę zagraniczną może zostać zobligowany do opłacenia dodatkowej opłaty za przesyłkę, jeżeli paczka po przygotowaniu będzie ważyła więcej niż 5 kg. Domyślnie klient pokrywa koszt wysyłki paczki zagranicznej do 5 kg. Płatność należy dokonać w ciągu 24h. W innym wypadku zamówienie zostanie anulowane, a towar zwolniony. W przypadku dokonania płatności później niż w ciągu 24h nie gwarantuje dostępności opłaconego towaru, a uiszczone środki zostaną zwrócę na konto klienta. Zamówienie można opłacić w formie ekspresowej za pośrednictwem pośrednika szybkich płatności bądź przelewem tradycyjnym na dane:
K&K Fashion S.p. Stojałowskiego 6
35-120 Rzeszów,
numer konta: 55 1140 2004 0000 3702 8601 6431 . W tytule zawierając numer zamówienia. Formy dostawy dostępne w sklepie: Kurier InPost : 19 zł, Paczkomat InPost: 19 zł, Kurier DPD: 20 zł, Punkt Odbioru DPD: 16 zł, za pobraniem trzeba dolicyć 6 zł do kosztów wysyłki kurier InPost i DPD oraz paczkomat InPost . Odbiór osobisty: darmowy. Zamówienia realizowane są codziennie, sklep zastrzega sobie czas realizacji zamówienia do 6 dni roboczych od daty zaksięgowania płatności i zamknięcia paczki. W przypadku braku informacji odnośnie dokonaniu wpłaty za towar w ciągu 24h, towar zostanie zwolniony. Trzy anulowane zamówienia będą skutkowały blokadą dalszych zakupów w sklepie. Edycja koszyka jest możliwa jedynie po kontakcie z pracownikiem sklepu. Nie ma możliwości samodzielnej edycji koszyka. W przypadku wyboru odbioru osobistego jako dostawy klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w pierwszym możliwym terminie odbioru (pierwszy piątek od daty złożenia zamówienia). Zamówienia opłacone będą magazynowane do 30 dni od daty ich opłacenia. Po upływie tego terminu produkty zostaną zutylizowane. Zamówienia nieopłacone muszą zostać niezwłocznie opłacone w ciągu 24 od daty pierwszego możliwego odbioru. W przypadku nieopłacenia- zamówienie zostaje anulowane. Zastrzegamy sobie prawo do poproszenia Klienta o dopłatę do kosztów wysyłki w przypadku, gdy nie będzie możliwe spakowanie wszystkich produktów z zamówienia do jednej paczki mieszczącej się w maksymalnych wymiarach określonych przez firmę przewozową. Dowód zakupu:
Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży w formie elektronicznego bądź papierowego dowodu zakupu tj. Na życzenie klienta wystawiana jest FV. Taka informacja o chęci otrzymania FV z NIP należy przekazać do informacji niezwłocznie przed rozpoczęciem procesu realizacji zamówienia. W innym wypadku po wystawieniu paragonu taka możliwość nie będzie dostępna. Dostawa towaru:
Dostawa zamówień odbywa się za pośrednictwem przewoźników InPost, DPD. Każdy z klientów w momencie wysyłki towaru zostaje poinformowany o jego wysyłce wraz z numerem listu przewozowego na którym zamówienie zostało nadane. Po otrzymaniu zamówienia klient jest zobowiązany do weryfikacji stanu przesyłki wraz z kompletnością jego zawartości niezwłocznie po jej otrzymaniu. W przypadku braku zgodności zawartości jest zobowiązany do spisania protokołu szkody z przewoźnikiem nie później niż w ciągu 7 dni od daty jego otrzymania. Klient zobowiązuje się również do poinformowania sklepu o zaistniałej sytuacji. Po dostawie klient jest zobowiązany do weryfikacji stanu otrzymanych produktów, jeżeli zostanie stwierdzone iż jakiś produkt posiada uszkodzenie, zabrudzenie nie wynikające z błędu przewoźnika, tj. gdy przesyłka będzie w stanie nienaruszonym, a zawartość uszkodzona, należy taką sytuację zgłosić do sprzedawcy w terminie do 3 dni od daty odebrania przesyłki. W innym wypadku zaistniałe uszkodzenie będzie traktowanie jako powstałe po dostawie towaru. Reklamacje:
Reklamacje składane przez konsumenta rozpatrywane są przez K&K Fashion S.p. z siedzibą ul. Stojałowskiego 6, 35- 120 Rzeszów
Okres na złożenie reklamacji obejmuje 2 lata od daty na dowodzie zakupu. W celu złożenia reklamacji należy odesłać produkt do siedziby firmy tj. K&K Fashion s.p. ul Stojałowskiego 6, 35-120 Rzeszów. Towar powinien być zabezpieczony na czas transportu , sklep nie odpowiada za ewentualne uszkodzenia w trakcie transportu. W przypadku wysyłki przez podmiot trzeci – inny niż osoba dokonująca zakupu, należy poinformować sklep o takich czynnościach aby uniknąć odmowy przyjęcia przesyłki. Należy również na przesyłce napisać numer zamówienia którego dotyczy reklamacja. W przesyłce należy umieścić paragon który został wysłany w formie elektronicznej lub papierowej do klienta podczas realizacji zamówienia wraz z formularzem reklamacyjnym. Formularz reklamacyjny powinien zawierać dane osoby kupującej, numer zamówienia z którego pochodzi produkt, informacje o stwierdzonej wadzie, oraz żądania jakie klient ma wobec sklepu. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu wraz z kompletnymi dokumentami. W innym wypadku okres rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. Koszt wysyłki reklamacji ponosi klient. Regulamin zwrotów
1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru.
2. Obowiązek zgłoszenia zwrotu przed odesłaniem
Przed odesłaniem towaru, klient ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o chęci odstąpienia od umowy – tzn. złożyć oświadczenie o zamiarze zwrotu towaru. Zgłoszenia należy dokonać najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, mailowo na adres: [email protected] lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.ailemabutik.pl
Towar odesłany po upływie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez wcześniejszego zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy, nie będzie traktowany jako skuteczny zwrot.
3. Formularz zwrotu
Do przesyłki zwrotnej należy koniecznie dołączyć formularz zwrotu (może być ręcznie napisany lub pobrany ze strony). Brak formularza uniemożliwi jednoznaczną identyfikację zwrotu i jego rozpatrzenie.
4. Koszty zwrotu towaru
Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
5. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany towar musi być:
– w stanie nienaruszonym,
– bez śladów użytkowania,
– kompletny, z metkami,
– zapakowany w sposób zabezpieczający przesyłkę przed uszkodzeniem.
6. Zwrot środków
Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na numer rachunku bankowego podanego w formularzu zwrotu.
7. Produkty zakupione w ramach wyprzedaży, promocji dnia, a także biżuteria, bielizna, perfumy oraz kosmetyki nie podlegają zwrotowi, ani wymianie, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa (np. towar wadliwy).
8. Zwrot towaru przy odbiorze osobistym
W przypadku zwrotu towaru zakupionego z opcją odbioru osobistego, Klient zobowiązany jest do przedłożenia wydrukowanego i prawidłowo wypełnionego formularza zwrotu oraz oryginału paragonu. Niespełnienie powyższych wymogów może skutkować odmową przyjęcia zwrotu.
9. Odbiór przesyłek
Informujemy, że nie odbieramy przesyłek nadanych do paczkomatów (np. InPost) ani do punktów odbioru typu PaczkoPunkty (np. Orlen, Żabka, sklepy partnerskie i inne punkty odbioru osobistego). W przypadku chęci odesłania towaru (np. zwrot, reklamacja), prosimy o nadanie przesyłki wyłącznie na adres korespondencyjny naszej firmy z dostawą bezpośrednią do rąk pracownika (door-to-door / kurier pod wskazany adres). Przesyłki wysłane do paczkomatów lub punktów odbioru nie będą przez nas odbierane, co może skutkować ich zwrotem do nadawcy. FORMULARZ REKLAMACYJNY - POBIERZ
