REGULAMIN
Numer kontaktowy do biura - 534 699 742, czynny od poniedziałku do piątku od 8:30 do 16.
1. Po złożeniu zamówienia trzeba odezwać się od razu na konto BUTIK Madame w innym wypadku, z powodu braku kontaktu po upływie 2 dni zamówienie zostaje automatycznie zwolnione. W przypadku przelewów tradycyjnych wymagane jest wysłanie potwierdzenia przelewu w wiadomości. Podsumowania wysyłane są a
utomatycznie. Prosimy nie opłacać zamówień przed otrzymaniem podsumowania!
2.REZERWACJA - Istnieje możliwość zrobienia rezerwacji na rzecz, na którą się nie załapaliśmy podczas transmisji live, czy też pod postem sprzedażowym. Lista rezerwowa utrzymuje się 30dni od daty zapisu. Jeżeli uda się domówić produkt lub ktoś kto ma go w zamówieniu nie opłaci, przesyłamy podsumowanie. Nie czekamy na uzupełnienie rezerw z zamknięciem paczek zbiorczych.
* Zapis na rezerwę nie jest 100% gwarancją zakupu i nie zawsze udaje nam się uzupełnić 100% zapotrzebowania na dany produkt lub kolor ponieważ mogą wystąpić czynniki od nas niezależne.
3.FORMY WYSYŁKI - wysyłka Polska i zagraniczna
-POLSKA : Paczki wysyłamy Kurierem oraz na Paczkomat koszt: 19zl
Inpost Kurier pobranie : 24zl. Opcja płatności pobraniowej nie jest możliwa w przypadku paczek zbiorczych! Nie odebranie/odmowa przyjęcia paczki pobraniowej skutkuje automatycznym usunięciem z grupy i zablokowaniem możliwości robienia u nas zakupów. Szanujmy się wzajemnie.
-ZAGRANICA - Wysyłamy paczki na całą Europe oraz do Wielkiej Brytanii. Paczki wysyłane na terenie Unii Europejskiej wysyłamy kurierem DPD natomiast poza Unie Europejską wysyłane są przez Pocztę Polską. Koszt takiej wysyłki wyliczamy indywidualnie w zależności od wagi paczki i wielkości. Paczki nadawane są w ciągu 1-4dni roboczych od momentu otrzymania informacji że paczka została przekazana na dział pakowania.
4. PACZKA ZBIORCZA - Warunkiem kompletowania paczki zbiorczej jest opłata każdego z podsumowań na bieżąco, tj w ciągu 24h od czasu jego otrzymania. Po opłaceniu istnieje możliwość poproszenia o zostawienie tzw. paczki zbiorczej/otwartej, by móc dokładać kolejne zakupy Paczka zbiorcza może być otwarta przez 7dni od momentu otworzenia koszyka, nie czekamy na rezerwy z zamknięciem paczki zbiorczej. Nie wysyłamy paczek zbiorczych za pobraniem. Jeśli chcecie aby Wasza paczka została już zamknięta i wysłana, prosimy o podanie wyraźnie takiej informacji lub zaznaczenie samodzielnie w koszyku.
*Czas wyjścia paczki z naszego magazynu to od 1 do 4 dni roboczych od momentu skierowania paczki na dział pakowania.
5. ZWROTY - Zwrot zakupionych rzeczy jest możliwy do 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki, zgodnie z obowiązującym prawem. Do zwracanej rzeczy należy dołączyć fakturę wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. Dokument ten można pobrać darmowo z Google, lub napisać ręcznie. Link do formularza : https://drive.google.com/file/d/1coKramLF_eIohv4GVnXkWMoMd-G1tqU_/view
*Jeżeli dokonuje pani zwrotu towarów z różnych zamówień, bądź różnych zakupów- i do każdego z tych zakupów została wystawiona indywidualna faktura sprzedaży, to bardzo prosimy, aby do każdego z tych zamówień był wypełniony OSOBNY formularz zwrotu. Zwroty bez dokumentu lub nieuzupełnione nie będą przyjmowane!! Nie robimy rozliczeń, zwrot jest przelewany na konto a zamówienia należy opłacać na bieżąco :)
Adres do wysyłki BUTIK MADAME ul. Armii Krajowej 13 3 piętro, 59-900 Zgorzelec. Nr telefonu dla kuriera: 534-699-742, email: [email protected]. INFORMACJA DLA KURIERA: Wejście boczne od strony Kubusia. Zwroty przyjmujemy w stanie nowym, kompletem metek i nie zmienionym. Na zwrot pieniędzy mamy 14 dni kalendarzowych zgodnie z prawem (Art. 34 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta) choć staramy się to robić dużo szybciej. Rzeczy kupione na wyprzedaży lub dużej obniżce cenowej nie podlegają zwrotowi ani wymianie -prosimy o przemyślane zakupy korzystając z wyprzedaży i przecen. Kosmetyki również nie podlegają zwrotowi. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący. Nie odbieramy przesyłek pobraniowych oraz z paczkomatów.
!!! Ze względu higienicznych bielizna nie podlega zwrotowi ani wymianie !!!
6. REKLAMACJE - składamy w wiadomości prywatnej i w razie uwzględnienia wady prosimy o odesłanie towaru wraz z formularzem reklamacyjnym. W formularzu wymagane jest uzupełnienie swoich danych, nr konta do zwrotu oraz wyszczególnienie kodów produktów wraz z ceną. Reklamację bez dokumentu lub nieuzupełnione nie będą przyjmowane!! Towar wysyłany musi być kompletny, np. nie wysyłamy na reklamację samych pasków. Reklamacje wysyłane są do producenta i to on odkreśla decyzję reklamacyjną. Proszę pamiętać że czas rozpatrywania reklamacji może trwać do 30 dni kalendarzowych. Reklamowany towar odsyłamy na własny koszt na teren Polski. W przypadku wysyłki zagranicznej towar dokładamy do paczki przy kolejnym zamówieniu klienta i obniżamy koszty wysyłki o 19zł od cennika międzynarodowego. Adres do wysyłki BUTIK MADAME ul. LINK DO FORMULARZA : https://drive.google.com/file/d/1lBYPjECgPE-z4swB8QyDUFA3izn-WA5U/view
7. Pisząc "BIORĘ " - czyli składając zamówienie - zgadzasz się z naszym regulaminem. Pamiętajcie, przy rezygnacjach jedna po drugiej, rażącym blokowaniu towaru. Blokujemy takie osoby i uniemożliwiamy zakupy u nas - szanujmy siebie i innych. 3 z rzędu wymiana towaru na inny bądź trzecia z rzędu rezygnacja z odłożonej rzeczy w opłaconej już paczce również skutkuje zablokowaniem takiej osoby i uniemożliwieniem zakupów u nas. Prosimy o wzajemny szacunek. Brak kontaktu z Waszej strony po złożeniu zamówienia na live traktujemy jak specjalne blokowanie towaru i takie osoby również będą usuwane z grupy i blokowane.
8. PODBIJANIE WIADOMOŚCI - Odpowiadamy na Wasze wiadomości ZAWSZE zaczynając od najstarszych. Jeżeli "podbijasz" swoją wiadomość to automatycznie trafiasz do najnowszych- ponieważ Facebook wyświetla ja nam na liście według czasu otrzymania. Takim sposobem, niestety opóźniasz naszą odpowiedź na Twoje pytanie. Dlatego prosimy o cierpliwość, wiadomości jest bardzo dużo a na każde z pewnością odpowiemy.
9. ODBIÓR OSOBISTY jest możliwy w godzinach 8:30-15:30 na magazynie Armii Krajowej 13, 59-900 Zgorzelec (Proszę wejść bocznym wejściem od strony Kubusia na 3 piętro). Prosimy o wcześniejszy telefon 534699742. Wszystkie zamówienia odbierane osobiście należy opłacać z góry po otrzymaniu informacji o zaksięgowaniu wpłaty. W przypadku rezygnacji z towaru podczas odbioru osobistego wykonujemy zwrot pieniędzy na konto.
10. SPOSOBY PŁATNOŚCI :
- Przelew standardowy złotówkowy oraz euro
- Płatności Online i Blik (Przy wyborze Płatności Online i Blik doliczana jest prowizja w wysokości 1% wartości zamówienia)
- Płatność przy odbiorze (pobranie)
11. Posty "prosto z Włoch" jest to przedsprzedaż. Zapis pod filmem lub w wiadomości prywatnej jest zapisem na listę rezerwową i na jej podstawie będą zamawiane ilości danego towaru. Podsumowania i informacje do zapłaty będą rozsyłane do klientów po dostawie i przyjęciu produktu na nasz magazyn w Polsce. W przypadku dużej ilości zapisów czas dostawy może się wydłużyć z uwagi na czas doszycia do około 10dni od wystawienia filmu.
12. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie paragonu fiskalnego w formie elektronicznej („e-paragonu”) zamiast paragonu papierowego. E-paragon jest wystawiany i udostępniany Klientowi w formie elektronicznej po dokonaniu płatności za towar – poprzez przesłanie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia oraz udostępnienie w wiadomości na Messenger. Wydanie e-paragonu jest równoznaczne z dopełnieniem przez Sprzedawcę obowiązku wydania paragonu fiskalnego zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
13. W przypadku nieodebrania paczki opłaconej klient ma obowiązek pokryć koszty opłaty serwisowej narzuconej przez przewoźnika w wysokości 10zł.
14. W przypadku nieodebrania paczki pobraniowej klient ma obowiązek pokryć koszty wysyłki 24zł, w przypadku braku opłaty blokowana jest możliwość robienia zakupów za pobraniem. Dane osobowe przetwarzane w związku z wystawieniem i przesłaniem e-paragonu są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności sklepu internetowego. Jeżeli nie akceptujesz regulaminu prosimy o nie składanie zamówień. Udanych zakupów życzy Team Butik Madame
