Produsele sunt realizate in atelierul nostru. Termeni si Conditii
Folosirea acestui site, implica acceptarea termenilor si conditilor prezentate mai jos. Va recomandam sa cititi cu atentie toti termenii si conditiile in vederea folosirii site-ului in cele mai bune conditii. Pret
Pretul prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii operatiunii, pret la care se a
dauga costurile de livrare. Plata serviciilor
Plata serviciilor conform acestor Termeni si Conditii se poate efectua ramburs, la curier. Livrarea produselor
www.acdboutique.com livreaza prin firma de curierat SAMEDAY. Termen de livrare
Toate comenzile www.acdboutique.com sunt procesate si expediate in timpul programului (Luni – Vineri 09.00-18.00). ACD Boutique ofera spre vanzare produse confectionate d**a specificatiile prezentate de consumator si/sau personalizate in mod clar, produse care sunt manufacturate individual pentru fiecare client si deci nu sunt pe stoc. Astfel, durata aproximativa de livrare este de 2 – 5 zile lucratoare de la momentul confirmarii comenzii. In cazuri exceptionale durata se poate prelungi pana la maxim 10 zile, clientii afectati fiind anuntati in prealabil. Produsele comandate se livreaza in toata tara prin firma de curierat specializata. In cazul livrarii prin firma de curierat, comanda va este adusa la adresa indicata de dumneavoastra, in intervalul orar stabilit de comun acord cu curierul. Produsele se afla in ambalajul original si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare. La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea facturii fiscale. Fara exceptie, acest document se afla in interiorul coletului. Orar de livrare
Comenzile sunt livrate de curier de Luni pina Vineri intre orele 9:00-20:00 la adresa mentionata in comanda. Zilele de weekend si sarbatorile legale nu sunt considerate zile lucratoare. Costuri de livrare
Preturile afisate pe site nu includ taxele de livrare prin curier. Modificarea destinatiei influenteaza pretul produselor si taxele de livrare aferente. Taxa de livrare este de 15 de lei oriunde in Romania. Taxele specifice fiecarei destinatii vor fi calculate si facturate si vor fi suportate de consumator
Primirea coletului
Coletele se predau pe baza de semnatura, de catre reprezentantul firmei de curierat. Te rugam sa refuzi coletul daca acesta este deteriorat. Te rugam ca la primirea coletului, sa verifici produsele si, in cazul in care exista neconcordante fata de comanda initiala si/sau produsele prezinta defecte de fabricatie, sa ne aduci imediat la cunostinta. Conditii speciale
In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cm ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un reprezentant va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii. Retururi
Te rugam sa ai in vedere ca produsele marca ACD Boutique, comandate EXCLUSIV online, nu sunt in stoc ci sunt manufacturate pe comanda, d**a specificatiile configurate de tine – culoare, marime, altele – si deci esti pe deplin responsabil de ‘imaginea’ produsului final. ACD Boutique garanteaza insa calitatea produsului achizitionat. Toate materialele folosite în procesul de productie provin de la cei mai performanti furnizori din Europa si au fost supuse unor procese de testare inainte de vanzare. Produsele confectionate d**a specificatiile prezentate de consumator si/sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate. Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate d**a specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”
Totusi, avand in vedere ca ne dorim sa fii pe deplin multumita de produsele ACD Boutique, te asiguram ca vom face tot posibilul sa rezolvam solicitarea ta de retur. Defecte fabricatie
Satisfactia fiecarui client reprezinta o responsabilitate prioritara pentru noi si de aceea investim toate resursele pentru a-ti oferi cea mai buna calitate atunci cand achizitionezi unul dintre produsele noastre. Te asiguram ca toate produsele ACD Boutique sunt verificate minutios, inainte de livrare, astfel incat sa raspunda celor mai exigente proceduri de calitate si conformitate. Totusi, in cazul sesizarii unor defecte majore de fabricatie te rugam sa ne anunti imediat si implicit se returnezi produsele. In aceasta situatie poti opta fie pentru inlocuirea produselor, fie pentru restituirea contravalorii produselor. Orice sesizare privind existenta unor defecte de fabricatie d**a o perioada mai mare de 3 zile de la receptia produselor este considerata expirata. Marime nepotrivita
In cazul in care este prima ta comanda pe www.acdboutique.comsi in cazul in care nu ai probat produsele noastre, produsul care nu ti se potriveste ca marime poate fi inlocuit cu un produs identic, acelasi model si aceleasi detalii, o marime in plus sau in minus. In aceasta situatie nu se aplica restituirea contravalorii produselor. Returul pentru inlocuirea marimii este acceptat o singura data si pentru un singur produs, si trebuie sesizat in termen de 3 zile de la receptia produsului. Orice sesizare privind marimea nepotrivita d**a o perioada mai mare de 3 zile de la receptia produselor este considerata expirata. Totusi, in anumite situatii, ne rezervam dreptul de a refuza inlocuirea produselor care nu se potrivesc ca marime, conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) si/sau OUG 34/2014 art. 16 lit. Retururile pentru marime nepotrivita nu se aplica produselor achizitionate in cadrul promotiilor / produselor primite cadou. NOTA: Nu se accepta retururile repetate pentru marime nepotrivita. Procedura de returnare
In cazul in care doresti sa returnezi / schimbi un produs ACD BOUTIQUE trebuie sa ne comunici explicit aceasta intentie, in termen de 3 zile de la receptia produsului, fie pe email la adresa office@acdboutique fie la numarul de telefon 0726277515. D**a analizarea solicitarii tale, iti vom confirma detaliile solutionarii returului. Avand in vedere ca ne dorim sa fii pe deplin multumita de produsele ACD Boutique, te asiguram ca vom face tot posibilul sa rezolvam solicitarea ta de retur. Retur refuzat – din pacate produsele tale nu pot fi returnate
Retur acceptat – te rugam sa urmezi pasii de mai jos:
Pregateste produsele pt expediere – produsele trebuie expediate in maxim 5 zile de la primirea confirmarii pe email. verifica daca sunt indeplinite toate conditiile de returnare de mai jos
contacteaza firma de curierat rapid
pastreaza confirmarea de trimitere (AWB)
Toate taxele de returnare sunt suportate si achitate integral, de catre ACD Boutique. Te vom anunta imediat ce returul tau a fost receptionat la fabrica si verificat dpdv al conformitatii cu conditiile de returnare. Ne rezervam dreptul de a accepta sau de a refuza returul tau numai d**a ce produsele au fost verificate dpdv al conformitatii cu conditiile de returnare de mai jos. Ia cazul in care produsele nu sunt returnate in termen de 5-7 zile de la confirmarea returului pe email, sunt deteriorate, returul are expeditor incert / care nu poate fi identificat, ne rezervam dreptul de a refuza returul si/sau de a-ti trimite inapoi produsele, pe cheltuiala ta. In cazul in care produsele sunt returnate cu etichetele lipsa/deteriorate, ne rezervam dreptul de a retine suma ocazionata cu deprecierea produselor, care iti va fi comunicata explicit pe email, sau de a-ti trimite inapoi produsele, pe cheltuiala ta. In cazul in care returul este refuzat si iti vom trimite produsele inapoi, iar pachetul este refuzat de tine ne rezervam dreptul de a retine toate sumele achitate. In cazul in care returul se solutioneaza cu un schimb, noul produs va fi expediat in termen de maxim 5-7 zile lucratoare de la receptia si verificarea produsului returnat. In cazul in care returul se solutioneaza cu restituirea contravalorii produsului, aceasta se va efectua in termen de maxim 15 zile lucratoare de la receptia si verificarea produsului returnat. Conditii de returnare
Produsele returnate trebuie sa fie noi, nefolosite, nespalate, fara urme de uzura fizica sau deteriorare. Produsele trebuie sa fie returnate cu etichetele originale nedeteriorate. Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre tine orice produs care nu indeplineste intocmai si cumulativ toate conditiile de returnare de mai sus. Toate taxele de returnare sunt suportate si achitate integral, in avans, de tine. NOTA: Nu acceptam pachete cu plata ramburs. Nu acceptam pachete al caror expeditor nu poate fi identificat. Nu ne facem responsabili pentru pachetele piedute sau deteriorate la transport. Nu ridicam colete de la Posta Romana sau orice alt oficiu postal. NOTA: Solicitarile repetate de retur de catre acelasi client pot fi considerate abuz. Restituirea contravalorii produsului
In cazul in care returul se solutioneaza prin restituirea contravalorii produsului / schimbul cu produse existente pe stoc, urmatoarele taxe nu se vor restitui – taxa de livrare standard sau expres (inclusiv in cazul promotiilor referitoare la taxa de livare), comisioanele bancare, alte taxe specifice d**a caz. Restituirea contravalorii produsului, cu exceptia taxelor care se retin, se va efectua prin transfer bancar in contul pe care dumneavoastra trebuie sa il completati pe formularul de retur pe care o sa il gasiti in colet si se va retrimite pe e-mail [email protected] catsi alaturi de produs in colet in termen de maxim 15 zile lucratoare de la receptia si verificarea produsului in fabrica. Te vom anunta pe email imediat ce restituirea contravalorii produsului a fost procesata.
