Oblačila Ulala

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja facebook trgovine OBLAČILA ULALA, na Facebook strani(v nadaljevanju FB strani). Pogoji poslovanja določajo delovanje prodaje preko FB strani Oblačila ULALA . Splošni pogoji poslovanja FB trgovine Oblačila Ulala so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov in urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. V pogojih poslovanja so opr

edeljeni postopek naročanja, nakupa/plačevanja, dostave in možnosti vračila. Kupca zavezujejo pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila. Kupec se je dolžan ob oddaji naročila seznaniti s pogoji poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Podjetje, ki upravlja s FB stranjo Oblačila Ulala, je podjetje Fibas d.o.o. ,v nadaljevanju splošnih pogojev, kot PONUDNIK


Informacije o podjetju:
DOLGO IME: FIBAS, proizvodno in trgovsko podjetje, d.o.o. Kamnik
SKRAJŠANO IME: FIBAS, D.O.O.,KAMNIK
SEDEŽ: Ljubljanska cesta 4 d ,1241 Kamnik
TELEFON: 059 964283
Pravni status: Družba z omejeno odgovornostjo D.O.O.
Št.vpisa v sodni register register Slovenije: 22.05.1990
Vložna številka:10683100
I.D. ZA DDV: SI49446509
MATIČNA ŠTEVILKA: 5435315000
TRR: SI56 02312 00 1799 0405 pri Ljubljanski banki
ZAVEZANEC ZA DDV: Da

KONTAKT
E-mail naslov podjetja: [email protected]
Telefonska številka: 059 964 283


POSTOPEK NAKUPA
Kontaktirajte nas preko sporočila na fb strani Oblačila Ulala, napišite kateri artikel želite, v kateri barvi in velikosti. Najbolje se bomo potrudili odgovoriti na vaša dodatna vprašanja o artiklih. Ko se dogovorite za željen artikel, vas bomo vprašali, če se strinjate z našimi spletnimi pogoji poslovanja. Če se strinjate s pogoji poslovanja, lahko oddate naročilo.

1.NAROČILO USPELO: Po oddaji naročila se kupcu sporoči na zasebno sporočilo, da je naročilo USPELO in da je SPREJETO.
2.PREDRAČUN:Pripravimo vam predračun na katerem so vsi naročeni artikli, stroški pošiljanja in datum, do kdaj je predračun veljaven(veljaven pomeni ,do kdaj je potrebno poravnati predračun). Na prejetem predračunu je QR koda,ki jo lahko poskenirate ,to vam olajša plačilo v spletni banki. Predračun velja en dan, za ta čas, so z vaše strani naročeni artikli, rezervirani za vas, po poteku roka predračuna, se artikle vrne v prodajo in so na voljo za nadaljno prodajo.Predračun vam pošljemo na zasebno FB sporočilo,na vašo željo pa vam ga lahko pošljemo tudi po e-pošti.
3.PLAČILO PREJETO:Ko podjetje Fibas d.o.o. prejme na svoj trr plačilo ,vas obvesti,da je plačilo prejeto.
4.BLAGO ODPREMLJENO,ponudnik po prejetju plačila na svoj trr, pripravi paket,najkasneje v treh delovnih dneh in ga preda kurirski službi GLS.Ko je paket predan kurirski službi, vas o tem obvestimo,da je BLAGO ODPREMLJENO. Izdaja računa
Paketom, ki se pošiljajo je priložen račun v samem paketu. Vse cene so navedene v evrih. NAČIN PLAČILA
Ponudnik pripravi predračun ,ki ga posreduje kupcu preko zasebnega sporočila ,po želji kupca pa se predračun lahko pošlje na kupcev email.Na predračunu je dodana QR,koda kar olajša plačevanje preko spletne banke. Predračun vsebuje naročene artikle, ločene stroške dostave , cene so v EUR in podatke za nakazilo. Plačilo nakupa preko FB trgovine Fibas, d.o.o. (Oblačila Ulala) je mogoče preko spletne banke ,preko plačilnega obrazca UPN (na banki ali pošti).Artiklov ne pošiljamo po povzetju. Ponudnik kupcu po opravljenem plačilu izda račun in ga pošlje po pošti skupaj z naročenimi artikli. Račun ima razčlenjene stroške artiklov in dostave.Ob računu pa kupec prejem tudi navodila, kako odstopiti od nakupa ali kam se obrniti v primeru reklamacije. DOBAVNI ROK in CENA DOSTAVE,KRAJI DOSTAVE
Ko je predračun poravnan in znesek nakupa viden na transakcijskem računu podjetja Fibas d.o.o. ,paket predamo najkasneje v treh delovnih dneh ,GLS kurirski službi. Cena dostave za en artikel ali več artiklov je enaka in znaša 4.50 €.Dostavljamo po celi Sloveniji, paketov ne pošiljamo v tujino. CENE
Cene so izražene v evrih in že vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. ARTIKLI IZ PONUDBE IN DOSTOPNOST ARTIKLOV
Ponudba artiklov na FB strani podjetja Fibas d.o.o. (OBLAČILA ULALA) obsega oblačila, obutev, torbice, nakit in modne dodatke. Izdelki so na voljo do razprodaje zalog. Zaradi narave poslovanja preko FB strani in fizične trgovine se ponudba FB trgovine Fibas d.o.o.,. (OBLAČILA ULALA) spreminja hitro in pogosto. POPUSTI
Popuste artiklov določamo sami, pri tem pa upoštevamo veljavno zakonodajo. VRAČILO BLAGA


Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh ponudniku na elektronski naslov: [email protected] ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Za obrazec za odstop od pogodbe nam pišite na email [email protected] ali nas pokličite tel 059 964 83 ,da vam posredujemo obrazec. Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila, ponudniku vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov :FIBAS D.O.O.,Trgovina Ulala,Ljubljanska cesta 4d,1241 Kamnik. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga. Vrnitev prejetih izdelkov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Potrošnik izdelkov ne sme uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Če kupec odstopi od naročila, mu bo podjetje vrnilo vsa opravljena plačila takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14-ih dneh po prejemu vrnjenih izdelkov. Prodajalec ima pravico vračilo kupnine zadržati do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je potrošnik izdelek poslal prodajalcu. Kupcu se vrnejo prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil ob nakupu, razen, če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če prodajalec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Najhitrejši in najpreprostejši način vračila je na vaš TRR (osebni račun). V primeru, da se odločite za takšen način vračila, prosimo da nam sporočite številko osebnega računa ali ga zapišete v obrazec za vračilo blaga. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je izdelek, ki je bil izdelan po natančnih navodilih kupca, in ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ter zaradi svoje narave ni primerno za vračilo. ARHIVIRANJE POGODB
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna na njegovo povpraševanje. Kopije dokumentov, ki veljajo kot pogodba na daljavo, so trajno shranjene na sedežu podjetja in sicer na naslovu :Ljubljanska cesta 4d,Kamnik. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Za potrebe pošiljanja paketov,potrebujemo vaše ime in priimek,naslov in konaktno telefonsko številko. Dostavni službi bomo predali le vaše ime,priimek,naslov in vašo telefonsko številko,da vas lahko obvesti o dostavi paketa. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, predračunov, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. VARSTVO OTROK
Ponudnik ne sme sprejemati naročila od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi zato imel izrecnega dovoljenja njegovih staršev ali skrbnikov. Ponudnik brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov, sprejetih od otrok, izjema so starši oziroma skrbniki. Ponudnik ne sme ponujati prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke. ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci na fb strani OBLAČILA ULALA. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih. Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega obvestila. REKLAMACIJE, PRITOŽBE IN SPORI
Pritožbe, reklamacije in informacije:
V primeru pritožb, reklamacij in informacij povezanih z našimi artikli ali storitvami, nas lahko kontaktirate preko elektronske pošte: [email protected] ali v sporočilu preko fb strani Oblačila Ulala na in na telefonski številki 059 964 283. Ponudnik se zavezuje, da bo vse reklamacije obravnaval v zakonskem roku, v osmih dneh in o svoji odločitvi obvestil kupca.Kupec mora ponudniku omogočiti, da pregleda izdelek.Če napaka ni sporna mora ponudnik čim prej,najkasneje v roku 8 dni,ugoditi potrošnikovem zahtevku.Če pa o napaki obstaja spor,mora ponudnik v roku 8dni podati odgovor. Odgovornosti ponudnika, reklamacije in ugotavljanje stvarnih napak na blagu
Ponudnik spoštuje veljavni Zakon o varstvu potrošnikov:
37. člen
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve. Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.
37.a člen
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
37.b člen
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
37.c člen
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek. V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko na številko 059 964 283 ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova [email protected] ali v sporočilu na fb strani Oblačila Ulala. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Obveščanje potrošnikov po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov
Fibas d.o.o., (Oblačila Ulala) kot ponudnik izdelkov na FB strani Oblačila Ulala, ne priznava nobenega izvajalca IPRS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z navedenim zakonom. Morebitna nesoglasja ali spore, nastale glede tolmačenja ali izvajanja "Splošnih pogojev", stranki rešujeta sporazumno. Več o izvensodnem reševanju sporov lahko preberete na spletni strani Evropske komisije. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL&fbclid=IwAR0uImaNpfk39Gvy7NmGNZWJnEfFQ_Y_P-I-9SDMSs0H0ShKIEOwSQWN3Mo
KAMNIK 7.11.2023