Naslov: Slomškova ulica 3, 2250 Ptuj Matična številka: 8389292000 Davčna številka : 10219633 Davčni zavezanec: da
Pogoji poslovanja
Splošni pogoji TRGOVINE STYLE-X, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), s priporočili GZS. S Facebook stranjo Style-X trgovina Ptuj, upravlja podjetje StyleX d.o.o (v nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delova
nje Trgovine Style-X, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Načini plačila
nakazilo preko spletne banke
preko plačilnega obrazca UPN (na banki ali pošti)
Dobavni rok
Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2-5 delovnih dni. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili z pisnim sporočilom preko Facebook strani Style-X trgovina Ptuj. Cene in veljavnost ponudbe
Vse cene na Facebook strani Style-X trgovina Ptuj so navedene v EUR. Akcijske ponudbe veljajo do razprodaje zalog. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Dostava:
Dostava se vrši s Pošto Slovenije. Naročila se pošiljajo izključno v Slovenijo. V primeru, da kupca v času dostave ni doma, poštni uslužbenec pusti sporočilo, s katerim kupec dvigne blago na pošti. Poštnina je fiksna - 3,50€ na paket (vsak paket je poslan priporočeno z sledilno številko). Postopek nakupa
1. Naročilo uspelo: Po oddaji naročila se kupcu sporoči na Facebook strani Style-X Oblačila Ptuj, da je naročilo uspelo in da je sprejeto.
2. Blago odpremljeno: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po facebook sporočilu obvesti kupca. AKCIJE:
15% popust ob nakupu dveh artiklov - velja na oblačila, obutev in torbe, razen če je v akciji drugače navedeno. Popust ne velja na pasove, nakit in modne dodatke. Ob vračilu enega artikla, se prvi artikel obračuna po redni ceni in se nakaže razlika v ceni.
-15/20% popust na vsak drugi artikel - velja na oblačila, obutev in torbe, razen če je v akciji drugače navedeno. Popust ne velja na pasove, nakit, legice/nogavice in modne dodatke. Popust se obračuna na drugi cenejši/enakovreden artikel. Akcija NE velja pri menjavi artikla. akcija “brezplačna poštnina” velja ob nakupu dveh artiklov - velja na oblačila, obutev in torbe, razen če je v akciji drugače navedeno. V primeru vračila artiklov, se poštnina zaračuna v vrednosti 3,50€. akcija 2+1 GRATIS - velja na oblačila, obutev in torbe, razen če je v akciji drugače navedeno. Tretji najcenejši/enakovreden artikel vam podarimo. Pri akciji 2+1 gratis je možna menjava artikla v enaki vrednosti - če se artikel menja, za drug artikel v višji vrednosti, se razlika doplača. AKICIJA “ob nakupu dveh ali več artiklov” - velja samo ob nakupu dveh artiklov ali več, ob vračili enega artikla, se vam prvi artikel obračuna po redni ceni, ob vračilu obeh pa povrnemo kupnino obeh. AKCIJE se pri menjavah na novo željene kose ne upoštevajo. NAGRADNE IGRE
Nagradna igra poteka v obdobju, ki je navedeno ob posamezni objavi nagradne igre na naši Facebook strani. V času trajanja nagradne igre lahko sodelujoči sodelujejo pod objavo oziroma sliko tistega artikla, ki bi ga v primeru izbora želeli prejeti kot nagrado. V posamezni nagradni igri se podeli ena nagrada – en artikel. Sodelujoči lahko sodeluje pod enim ali več objavljenimi artikli, pri čemer več sodelovanj pomeni več možnosti pri naključnem izboru nagrajenca. Nakup ni pogoj za sodelovanje v nagradni igri. Po zaključku nagradne igre se nagrajenec oziroma nagrajenka izbere naključno s pomočjo aplikacije Facebook Comment Picker med sodelujočimi komentarji pod objavami, ki so vključene v posamezno nagradno igro. Po opravljenem izboru je ime oziroma Facebook uporabniško ime izbranega nagrajenca ali nagrajenke javno objavljeno na Facebook strani Style-x Oblačila Ptuj. Po razglasitvi se mora izbrani nagrajenec oziroma nagrajenka sam javiti v zasebno sporočilo Facebook strani Style-x Oblačila Ptuj, kjer se dogovorimo o načinu prevzema oziroma dostave nagrade. Rok za prevzem nagrade je 90 dni od dneva žreba oziroma izbora nagrajenca. S sodelovanjem v nagradni igri sodelujoči potrjuje, da je seznanjen s pravili nagradne igre in z njimi soglaša. Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na facebook strani. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga Vračilo blaga (odstop od pogodbe):
Kupec ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog. Edini strošek, ki kupca bremeni, je neposredni strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti najkasneje v roku 14 dni od dneva oddanega sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo sredstev bomo opravili takoj ko bo mogoče ,najkasneje pa v roku 14 dni od sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje opravi vračilo denarja z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo pri izvedbi prvotne transkacije. Podjetje lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga. Izdelek, ki ga želi stranka vrniti mora biti nerabljen, nepoškodovan, v nepoškodovani originalni embalaži in nespremenjeni količini. Kupec blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe, ampak ima le zaradi narave spletne trgovine (pogodbe na daljavo) možnost, da še enkrat premisli o nakupu. Kupec sme izdelek pregledati in opraviti preizkus, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Ob vračilu mora kupec priložiti: kopijo računa, izpolnjen obrazec za vračila. Obrazec za vračilo blaga
http://www.stylex.si/vracilo.pdf
Kupec ni upravičen do vračila pri:
- Izdelkih, ki imajo vidne sledi uporabe in so popraskani. - Izdelkih, ki so bili izdelani posebej po meri. Reklamacije (stvarna napaka in garancija)
Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju ZVPot)Stvarna napaka Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor. Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet; 2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana; 3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane; 4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. NAGRADNE IGRE: Vse nagradne igre potekajo od določenega dneva do konca le te. Nagradna igra poteka po vsemi objavami. Nagrajenc/ka je javno objavljena na naši strani
Garancija
Garancijo lahko potrošnik uveljavlja za izdelke, za katere je obvezna garancija kot jo določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje (UL RS, št. 14/12). Seveda je možno, da se garancija nudi tudi prostovoljno za dodatne izdelke oziroma storitve.V garancijskem roku lahko potrošnik od garanta zahteva: brezplačno odpravo napake, če odprava napake ni možna v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezplačen izdelek
Arhiviranje pogodb
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku. Ponudnik izda kupcu račun v skladu z računovodskimi standardi na trajnem mediju. Kopije dokumentov, ki veljajo kot pogodba na daljavo, so trajno shranjene na sedežu podjetja, in sicer na naslovu STYLE X D.O.O. Kodeks ravnanja
Naše podjetje razume svoje poslanstvo, kot poskus približati se najvišjim možnim standardom pri delu s strankami. Verjamemo v moč dogovora in sporazumnih odločitev. Še posebej smo pozorni na reklamacije, ki jih rešujemo hitro in v sodelovanju s stranko. Podjetje si pridržuje pravico, da brez navedbe razloga zavrne nova naročila, omeji uporabo uporabniškega računa ali prekine nadaljnje poslovno sodelovanje, kadar na podlagi objektivnih okoliščin oceni, da kupec zlorablja storitve podjetja, pravico do odstopa od pogodbe ali drugače ravna v nasprotju z načelom vestnosti in poštenja oziroma na način, ki podjetju povzroča nesorazmerne stroške ali poslovno škodo. Takšna odločitev ne posega v pravice kupca glede že sklenjenih pogodb ali njegove zakonske pravice kot potrošnika. Varnost in pravica do zasebnosti
Upravitelj Facebook strani Style-X trgovina Ptuj, podjetje STYLE X D.O.O., je v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov. Za potrebe pošiljanje paketov, potrebujemo vaše ime in priimek, naslov ter kontaktno številko. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi. Dostavni službi bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo. Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik bo v petih delovnih dneh odgovoril na pritožbo in kupca vseskozi obveščal o poteku postopka. Prizadevamo in želimo si ,da bi morebitne spore reševali sporazumno. Vprašanja in morebitne reklamacije naslovite na elektronski naslov.
