Izkaznica podjetja: Dolgo ime: STORMER, Trgovina z oblačili in modnimi dodatki, Vesna Čurč s.p., Kratko ime: STORMER, Vesna Čurč s.p., Naslov: Trg svobode 1, 2390 Ravne na Koroškem, Matična številka: 3146251000, Davčna številka: SI 70981884
Splošni pogoji strani Stormer Ravne, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), obravnavajo delovanje Facebook strani Stormer Ravne
, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. S Facebook stranjo Stormer Ravne, upravlja podjetje STORMER, Vesna Čurč s.p. (v nadaljevanju ponudnik). Odveza odgovornosti: Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla. Varovanje osebnih podatkov: Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Za potrebe pošiljanje paketov, potrebujemo ime in priimek, naslov ter kontaktno številko. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi. Dostavni službi bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo. Cene: Cene posameznih izdelkov so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Vse cene na Facebook strani Stormer Ravne so cene izdelkov in ne vključujejo stroškov dostave, razen če je navedeno drugače. Cene se lahko dnevno spremenijo brez predhodnega obvestila. V primeru, da je ob izdelku naveden napačen podatek o ceni, ponudnik ni dolžan izvesti naročila. V tem primeru bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa. Načini plačila: Naročene izdelke na Facebook strani Stormer Ravne lahko plačate po predračunu (bančno nakazilo) ali po povzetju paketa. Izdaja računa: Ponudnik z naročenim blagom kupcu pošlje tudi natisnjen račun. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov se ne upošteva. Dostava: Ponudnik dostavlja pakete preko Pošte Slovenije. Naročila se pošiljajo izključno v Slovenijo. V primeru, da kupca v času dostave ni doma, poštni uslužbenec pusti sporočilo, s katerim kupec dvigne blago na pošti. Strošek poštnine z odkupnino je 4,99€ ali plačila po predračunu 2,99€ na paket (vsak paket je poslan priporočeno s sledilno številko). Postopek nakupa
Dobavni rok: Za izdelke na zalogi je dobava blaga 1-3 delovnih dni. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili preko zasebnega Facebook sporočila sporočilom preko Facebook strani Stormer. Garancija: Garancijo lahko potrošnik uveljavlja za izdelke, za katere je obvezna garancija kot jo določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje (UL RS, št. 14/12). Seveda je možno, da se garancija nudi tudi prostovoljno za dodatne izdelke oziroma storitve.V garancijskem roku lahko potrošnik od garanta zahteva: brezplačno odpravo napake, če odprava napake ni možna v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezplačen izdelek. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga: V skladu s 43.č. členom Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, z nedvoumno izjavo da odstopa od naročila/pogodbe (z imenom in datumom oddanega naročila), ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev. Informacijo o odstopu kupec sporoči na zasebno Facebook sporočilo na Stormer ali na elektronski naslov [email protected]. Sporočilo je pravočasno, če je oddano v roku 14 dni. Kupljene izdelke je treba vrniti trgovcu nemudoma oziroma najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu naročila in sicer na sedež podjetja STORMER, Vesna Čurč s.p., Trg Svobode 1, 2390 Ravne na Koroškem, s priporočeno pošiljko. Edini strošek, ki zaradi odstopa od naročila bremeni kupca, je strošek vračila izdelkov. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, z vso priloženo dokumentacijo, razen če so izdelki uničeni, poškodovani, izgubljeni ali se je njihova količna zmanjšala, ne da bi za to bil kriv kupec. V primeru upravičene reklamacije ima kupec možnost izdelek zamenjati za enakega ali podobnega, ali se odločiti za vračilo kupnine. Za vrnjene izdelke trgovec kupcu takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu vrne vplačani znesek. Trgovec vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Šteje se, da sta sporočilo o odstopu oz. izdelek poslana pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Možnost odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga velja le za potrošnike (fizične osebe). Pri nakupu na daljavo lahko trgovec zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen, če trgovec sam ponudi, da sam prevzame vrnjeno blago. Pri vračilu izdelkov je potrebno priložiti račun. Ponudnik ne odgovarja za morebitne poškodbe med dostavo. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino. Odgovornost za stvarne napake: Ponudnik je dolžan kupcu izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve. Za stvarno napako gre, kadar artikel nima lastnosti, ki omogočajo njegovo normalno rabo, kadar artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje in bi prodajalcu morala biti znana, kadar artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane, kadar se kupcu izroči artikel, ki se z vzorcem ne ujema, izjema so le modeli, prikazani zaradi obvestil. Kupec mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom in fotografijami le-te na lastne stroške obvestiti ponudnika v zakonsko določenem roku. Kupec mora prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Pritožbe in spori: Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik bo v petih delovnih dneh odgovoril na pritožbo in kupca vseskozi obveščal o poteku postopka. Prizadevamo si za sporazumno reševanje morebitnih sporov.
16. 11. 2021, Ravne na Koroškem
STORMER, Vesna Čurč s.p.
