Mertask, Улица Чернышевского 28а, Kharkiv (2026)

01/02/2016

Цели мерчендайзинга

Мерчендайзинг преследует достижение следующих целей:

1. Вызвать интерес аудитории, побудить потребителя остановить свой выбор на вашем бренде и совершить покупку;
2. Повысить лояльность потребителей к вашей компании и бренду;
3. Продвижение бренда в розничной сети;
4. Рост объемов продаж компании.

#статьи #мерчандайзинг #правила #экономика #маркетинг #мерч

05/01/2016

Ты мне - я тебе

Микромир магазина это сложное и многоплановое понятие. Оценивая форму обслуживания и качество оформления торговой точки, покупатель выносит целостное суждение и дает исчерпывающую оценку функциональной эффективности.

Сумма физических характеристик и организация торгового процесса в современном супермаркете является его технологической или , образно выражаясь, неодушевленной частью. Это понятие включает в себя:

- внешнюю рекламу, дающую представление о конкретном товаре или услугах;

- привлекательную вывеску с броским названием;

- гармонично вписывающийся в архитектурный ансамбль фасад магазина и изящное оформление торгового зала;

- тщательно продуманый дизайн интерьера;

- грамотная и максимально удобная для покупателя внутренняя планировка;

- высококачественное торговое оборудование;

- выкладка товаров в лучших традициях успешного мерчандайзинга;

- рациональное освещение;

- четкие и локанично оформленные ценники;

- оригинальные этикетки и приват-лейбы;

- музыкальный фон, чистота, уют и прочие атрибуты эффективной торговли.

Технологическая часть имеет прикладное значение и сводится к алгоритму – любой каприз за ваши деньги. Покупатель вполне обоснованно хочет получить качественный товар или услугу по цене соответствующей общепринятым критериям. При этом интеллектуальная нагрузка должна быть минимальной, а стремление добровольно и безболезненно расстаться с кровно заработанными – максимальным.

Психологическая или одушевленная часть более эмоциональна и мотивированна. Она отражает общую атмосферу магазина, сложную систему взаимоотношений всех участников торгового процесса и сводится к следующим функциям:

- внимательность, улыбчивость и доброжелательность персонала;

- умение разбираться в многообразии психологических типов покупателей;

- коммуникабельность и готовность при случае блеснуть эрудицией.

Чувственная составляющая не менее важна, чем высокий профессионализм и творческое начало. Знание психологических особенностей, положенное в основу филигранного мерчандайзинга, поможет покупателю быстрее сориентироваться и определиться с приоритетами:

- воспринимать магазин, как «свой»;

- чувствовать себя в нем , как «рыба в воде»;

- не долго думая, найти и выбрать нужный товар;

- успешно бороться с «шопосклерозом»;

- адекватно воспринимать всё новое и креативное;

- умение оценить по достоинству оригинальные композиции;

- готовность принимать участие в акциях и по- детски радоваться незатейливому подарку;

- получать удовольствие от общения с персоналом супермаркета;

- покидать магазин с обязательным намерением вернуться.

Квинтэссенция симбиоза «продавец- покупатель» заключается , быстрее всего, не в банальном «ты мне – я тебе» , а в формуле «вы, как люди и мы, как люди».

#статьи #мерчандайзинг #правила #психология #экономика #маркетинг #мерч

05/01/2016

С чего начинается мерчандайзинг

Чтобы рассчитывать на успешный мерчандайзинг следует для начала взять конкретный магазин с его достоинствами и недостатками. Для этого, конечно, можно ограничиться собственными силами, но навряд ли такой анализ будет достаточно объективным. Исходя из того, что "каждый мнит себя стратегом, видя бой со стороны", не мешало бы провести тестирование с учетом мнения покупателей. Вот примерный перечень вопросов и ответов по 5ти бальной системе:

– Хорошо ли виден магазин, заметен ли он издалека?

5 - магазин хорошо просматривается на большом расстоянии, место бойкое, покупателей много, здание в отличном состоянии;

4 - магазин рассмотреть можно, но некоторые помехи создают соседние здания и деревья. Мало того, совсем рядом находится супермаркет с нестандартными вывесками и витринами.

3 - здание, в котором находится магазин , давно требует ремонта. Аренда относительно дешевая , но и покупателей не так уж и много;

2 - торговая точка находится в очень не выгодном месте. Это тупик плохо освещенной улицы, в стороне от основных путей «миграции» покупателей;

1 - нет слов для выражения.

Ну, а самое главное – предложения по улучшению ситуации, как говорится, «не отходя от кассы».

– Легко ли покупателю попасть в магазин?

5 - проблем нет по определению. Магазин располагает собственной парковкой, да к тому же рядом находится остановка общественного транспорта. Дорожки и подъездные пути заасфальтированы, прекрасное освещение, здание издали бросается в глаза. Вход оформлен по последнему слову техники;

4 - всё аккуратно, но без излишеств. Бывают проблемы с парковкой, особенно в зимнее время;

3 - подъехать к магазину , практически, невозможно. Освещение не выдерживает никакой критики, да и мусор вывозится не регулярно;

2 - магазин находится во дворе многоэтажного дома, без посторонней помощи отыскать его очень сложно. Подъездные пути больше похожи на полосу препятствий, а прилегающая территория больше напоминает, богом забытое, захолустье;

1 - нет слов для выражения.

Невооруженным глазом видно, чем одно отличается от другого и что не мешало бы улучшить. Для очистки совести следует задать этот риторический вопрос и нашему уважаемому покупателю. Но не будем торопиться и сохраним интригу до следующего раза.

#статьи #бизнес #экономика #мерчандайзинг #маркетинг #мерч

28/12/2015

Основные инструменты мерчендайзинга:

1. Space-management, выкладка товара
Товар, имеющий привлекательный для целевой группы дизайн, притягивает уже своим наличием на полке. Тем более, если выкладка выполнена в заметном покупателю месте и товар занимает достаточно пространства на полке. Выполнение хрестоматийных требований, вроде "удвоенная, утроенная выкладка", "размещение на уровне глаз" и т.д., необходимо и обычно недостаточно. Это и так пытаются использовать многие. Выкладка товара в отдельные "горки", "пирамиды" и т.д. - выразительный способ, за двумя минусами - обычно за отдельное место требуют дополнительной оплаты, и выложенный в такую "пирамиду" товар является "замороженным" средством - лежит много, а покупают лишь незначительно больше.

2. P.O.S. designing, то есть рекламные элементы в пространстве магазина
Это плакаты, буклеты, воблеры, ценники, подвесные и "стоячие" модели товара, монетницы, стенды, полки… Список можно продолжать долго. Здесь тоже свои особенности: например, если элементы P.O.S. designing мешают продавцам и покупателям, то они крайне быстро приходят в негодность: их попросту ломают. Или если выглядят потрепанно - это скорее раздражает, чем привлекает внимание к продукту.

3. Stock - control
Функция этого инструмента проста: обеспечить необходимое и достаточное количество товара в P.O.S. Важен баланс: если слишком мало, места на полках тут же занимают конкуренты. Слишком много - "замораживаются" средства магазина или поставщика. Магазин обижается, и договариваться с ним становится сложнее.

#статьи #бизнес #маркетинг #мерч #экономика #мерчандайзинг #инструменты

28/12/2015

Законы мерчендайзинга:

1. Закон запаса, гласящий о том, что все товары, выложенные на полки, должны обеспечиваться как минимум трехдневным запасом.

2. Закон расположения - обязательное присутствие в каждой торговой точке минимального набора ассортиментных позиций.

3. Закон презентации, или правило повторения: вызвать у покупателя желание сделать незапланированную покупку можно только тогда, когда один товар представлен несколькими единицами.

#статьи #закон #бизнес #мерч #мерчандайзинг #маркетинг #экономика

25/12/2015

Варианты организации мерчандайзинга на предприятии (часть 4)

Мерчандайзинг как одна из функций отдела маркетинга. При таком варианте организация экономит денежные ресурсы, поддерживая функционирование только отдела маркетинга, что является плюсом.

Однако в практическом мерчандайзинге при его принадлежности к отделу маркетинга часто смещаются приоритеты задач. На первое место выходят: дистрибьюция, мероприятия по развитию узнаваемости марки, бренда, исследование рынка. Через исследования отдел получает важную информацию о доле потребителей продукта, их потребностях, о степени узнаваемости марки и т.д.

Как видно из вышеперечисленного, организация процессов самого мерчандайзинга, обучение персонала отходит на второй план. В связи с тем, что результаты от мерчандайзинга, существующего только под маркетинговым покровительством, не всегда положительны, многие предприятия стараются использовать разделение функций внутри отдела либо другой подход.

#статьи #мерч #предприятие #мерчандайзинг #бизнес #экономика

25/12/2015

Варианты организации мерчандайзинга на предприятии (часть 3)

Наилучшим вариантом считается создание собственного отдела мерчандайзинга. Работая уже в другой структуре подчинения, где мерчандайзеры подчиняются супервайзерам (главный или старший мерчандайзер), а супервайзеры — руководителю отдела мерчандайзинга, вся система будет работать наиболее полно, стабильно и надежно, ведь не будет никаких отвлекающих факторов.

Отдел продаж в данном случае функционирует отдельно от отдела мерчандайзинга. Рационально использовать данный вариант самостоятельно существующего отдела, если:
— компания твердо стоит на ногах;
— компания имеет большое количество клиентов;
— существует стабильность в работе всех отделов организационной структуры;
— организация стремится провести глобальный мерчандайзинг и охватить все по максимуму;
— компания имеет быстрый товарооборот, в связи с чем необходимо сфокусировать внимание целого отдела только на мерчандайзинге, при этом нужна высокая скорость работы с местами продаж и высокая частота их посещений.

Стоит помнить, что для создания и функционирования такого структурного подразделения потребуются постоянные вложения денежных средств, порой затраты слишком высоки. Необходимо наладить тесную связь между отделом мерчандайзинга и другими отделами и подотделами сбытовой цепи для продуктивной работы, получения важной информации о регулярности доставок, возможных перебоях в работе и т.д. Крупный отдел мерчандайзинга подразумевает большое количество сотрудников, что позволит охватить множество торговых точек своевременно и быстро размещать необходимые рекламно-информационные материалы.

#статьи #мерч #предприятие #мерчандайзинг #бизнес #экономика

24/12/2015

Варианты организации мерчандайзинга на предприятии (часть 2)

Отдел продаж: может включать в себя группу мерчандайзеров.Как правило, в таких представительствах или самих организациях мерчандайзеры, если их количество значительно, находятся в подчинении у торгового представителя. Плюсом является то, что каждый занимается своим делом, при этом на должность торгового представителя должен быть выбран человек не только с опытом успешных продаж, но и обладающий организаторскими способностями, координирующий работу подчиненных.

Возможна ситуация, при которой торговые представители в приказном порядке или неофициально (установив дружеские отношения с мерчандайзерами) делегируют им часть своих обязанностей. Например, в компаниях, где на мерчандайзера не распространяется функция приема заказов на поставку продукции, можно наблюдать следующее: торговый представитель частично перекладывает данные обязательства на «чужие плечи», т.е. плечи мерчандайзера, в результате работник берет на себя дополнительные функции — сбор заявок. Если это решено «полюбовно» или стимулируется материальными доплатами, то не несет за собой угрозы. Если же наоборот, то трудности неизбежны — по истечении некоторого времени произойдет то или иное развитие данной ситуации В качестве положительного исхода можно рассматривать повышение по службе, так как сотрудник показал, что хорошо справляется с дополнительной нагрузкой. В качестве отрицательного — конфликт или конфликтная ситуация (обострение морального климата компании, ссоры в коллективе и т.д.).

Возможны случаи, когда мерчандайзеры, торговые агенты и супервайзеры (которые осуществляют функцию контроля), находясь в очень дружеских отношениях, могут закрывать глаза на многие ошибки и неисполнение обязанностей, иногда даже «прикрывать» своих коллег. Таким образом, контроль сильно слабеет, не исключена ситуация возникновения отсутствия контроля вообще, в итоге падает качество работы, а также объем покупок и репутация магазина.

#статьи #мерч #предприятие #мерчандайзинг #бизнес #экономика

24/12/2015

Варианты организации мерчандайзинга на предприятии (часть 1)

Функции и обязанности в области практического мерчандайзинга могут быть делегированы другим сотрудникам, чаще всего торговым агентам.
Данная ситуация наблюдается, если:

— организация мала по своему масштабу;
— роли мерчандайзинга отводится мало внимания в системе сбыта;
— имеется дефицит ценных квалифицированных кадров (тогда перераспределение обязанностей носит временный характер);
— отсутствуют материальные возможности для увеличения штата сотрудников;
— такая концепция мерчандайзинга установлена организацией преднамеренно.

И в данном случае обязанности мерчандайзера становятся прямыми обязанностями торгового представителя и прописываются в его должностной инструкции.

При таком варианте увеличения функций работника количество посещаемых им торговых точек должно быть определено с учетом реальных возможностей и ассортиментом товарных позиций. Если в посещаемых торговым представителем пунктах продаж имеется порядка 5-15 наименований продукции, то он полностью справится с данной работой и это не займет у него много времени. В случае если товарных позиций 25 и более, то это может отрицательно сказаться на качестве работы, торговый агент не сможет одинаково качественно и быстро справляться со всеми обязанностями, что может привести к снижению уровня продаж и неблагоприятным последствиям для компании в целом.

Помимо этого, в связи с тем, что мерчандайзинг будет отнимать у торговых агентов много времени, возможно появление такого последствия, как «текучка кадров». Не каждый торговый представитель согласится брать на себя дополнительные обязательства и терять свои основные бонусы с продаж товара. Важно заметить, что при такой организации труда торговый представитель сталкивается с серьезными трудностями, ведь он посещает торговую точку в день заказа, а не в день поступления товара.

#статьи #мерч #предприятие #мерчандайзинг #бизнес #экономика

23/12/2015

Оценка спектра возможных реакций конкурентов

Знание целей, стратегий, сильных и слабых сторон конкурентов позволяет не только во многом объяснить их вероятные действия, но предвидеть их возможные реакции на такие действия компании, как понижение чей, усиление стимулирования сбыта или выпуск на рынок нового товара. Кроме того, каждый конкурент имеет собственные взгляды на предпринимательскую деятельность, обладает определенной внутренней культурой и убеждениями. Руководителям подразделений маркетинга необходимо глубокое понимание «склада ума» данного конкурента, если они хотят предвидеть его возможные действия или реакции.

Каждый конкурент реагирует на действия другой компании по-своему. Одни реагируют медленно или слабо. Они могут чувствовать лояльность своих потребителей; не сразу заметить сдвиги в образе действий конкурента; испытывать недостаток в ресурсах для организации противодействия. Другие конкуренты реагируют только на определенные виды атакующих действий, игнорируя остальные. Они могут, например, практически всегда предпринимать некоторые действия в ответ на Снижение конкурентом цены, чтобы дать ему понять бесперспективность подобной акции. В то же время они могут никак не реагировать на усиление рекламы, рассматривая это как менее значительную угрозу.

Некоторые конкуренты быстро и решительно реагируют на любые атакующие действия. В некоторых отраслях конкуренты сосуществуют в относительной гармонии, тогда как в других они находятся в постоянной борь6е. Знание возможных реакций основных конкурентов дает компании ключ к пониманию того, как оптимально атаковать конкурентов или как защитить существующие позиции компании.

#статьи #бизнес #конкурент #маркетинг #экономика #цель #мерч #мерчандайзинг

23/12/2015

Анализ стратегий конкурентов

Чем больше стратегия одной компании похожа на стратегию другой, тем выше уровень конкуренции между ними. Конкурентов можно разделить на группы, каждая из которых преследует свою стратегию. Стратегическая группа — это группа компаний некоторой индустрии, следующих одной и той же либо сходной стратегии на данном целевом рынке.

Некоторые важные моменты проясняются в процессе выявления стратегических групп. Например, если компания проникла в одну из групп, члены этой группы становятся ее основными конкурентами. Поэтому, если компания вступает в первую группу, становясь, таким образом, конкурентом компаний Elektrolux и Zanussi, она может достичь успеха лишь при условии, что ей удастся добиться некоторых стратегических преимуществ перед этими крупными конкурентами.

Хотя наиболее интенсивная конкуренция имеет место внутри стратегической группы, существует также соперничество между группами. Во-первых, некоторые стратегические группы могут претендовать сразу на несколько потребительских сегментов. Например, независимо от своей стратегии, все основные компании производители электроприборов будут стремиться попасть в сегмент, в котором работают компании — строители жилых помещений и домов. Во-вторых, потребители могут не заметить больших отличий в предложениях различных групп — они могут увидеть лишь незначительные отличия в качестве изделий, производимых Elektrolux и Восh. Наконец, члены одной стратегической группы могут проникать в новые стратегические сегменты. Именно так и поступила компания Hotpoint, расширив ассортимент своих стиральных машин таким образом, чтобы установить на них цены на уровне продукции Восh.

Компании необходимо проанализировать все параметры, выделяющие стратегические группы в пределах индустрии. Ей необходимо знать, каково качество, характеристики и комплектность каждого товара конкурента, а также все об обслуживании потребителей, политике ценообразования, зоне распространения товаров, стратегии в отношении торгового персонала, программ в области рекламы и стимулирования сбыта. Она дола детально изучить каждую стратегию в области исследований и разработок, производства, закупок, финансирования и другие стратегии конкурентов.

#статьи #маркетинг #экономика #бизнес #интересное #мерч #мерчандайзинг #стратегия

Mertask

01/02/2016

05/01/2016

05/01/2016

28/12/2015

28/12/2015

25/12/2015

25/12/2015

24/12/2015

24/12/2015

23/12/2015

23/12/2015

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category