19/08/2024
Bạn có thể đổi trả hàng không?
Chắc chắn rồi! Với bất kỳ sản phẩm nào mua tại De Vinc, bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm, vì bất kỳ lý do nào. Bạn được phép đổi trả tối đa 3 lần/đơn hàng cho đến khi thật sự hài lòng.
Có phải trả bất kỳ khoản phí nào khi đổi trả hàng không?
Hoàn toàn không. Việc đổi hàng là hoàn toàn miễn phí, bạn chỉ cần thanh toán 25.000 VNĐ phí ship hàng. Nếu bạn chọn mẫu sản phẩm có giá cao hơn, chỉ cần thanh toán thêm phần chênh lệch. Ngược lại, nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn, De Vinc sẽ hoàn trả phần chênh lệch cho bạn. Nếu bạn quyết định trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho đơn hàng của bạn.
Quy trình đổi trả như thế nào?
Ngay sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ gửi bạn đơn hàng mới (hoặc thu hồi đơn hàng cũ). Bạn chỉ cần gửi sản phẩm cần đổi/trả cho shipper là xong.
Điều kiện đổi trả hàng là gì?
Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng như khi bạn nhận hàng, bao gồm tem, mác và chưa qua sử dụng. Sản phẩm phải ở trạng thái nguyên vẹn như ban đầu.
Đối với việc đổi trả hàng:
Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ 25.000 VNĐ phí ship hàng) vào tài khoản mà bạn cung cấp trong vòng tối đa 24 giờ làm việc (không tính thứ 7 & Chủ Nhật) sau khi yêu cầu hoàn tiền được CSKH xác nhận.
Một số lưu ý:
De Vinc không áp dụng chính sách đổi trả cho một số sản phẩm cụ thể như: sản phẩm giảm giá, sản phẩm săn deal, đồ lót, và các sản phẩm được đóng gói theo pack cố định.
Nếu bạn mua sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT), chính sách đổi trả của De Vinc sẽ được áp dụng sau khi bạn đã hết thời hạn đổi trả trên sàn. Nếu quá hạn của sàn TMĐT, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của De Vinc để được hỗ trợ.
