- Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Bất kỳ sản phẩm nào đặt mua tại MEXI (ngoại trừ Outlet) cũng được áp dụng chính sách này. (Ai mà chịu được một chiếc quần áo quá rộng hay quần quá chật chứ)
- Trường hợp đổi, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển chỉ với 25.000 VNĐ, và MEXI sẽ giao lại hàng miễn phí cho Khách hàng.
- Trường hợp trả, MEXI sẽ hoàn lại tiền hàng (không bao gồm tiền phí vận chuyển nếu có) cho khách trong vòng 24h qua tài khoản của khách. Sau đó, MEXI sẽ đến tận nơi lấy hàng trả và không thu thêm bất cứ phí gì (Khách hàng cũng có thể tự gởi lại hàng cho MEXI )
3 Bước nhanh chóng để đổi trả:
Bước 1: Điền thông tin đổi hàng và trả hàng ở quý khách chát qua tin nhắn page, hoặc qua số hotline 08.3256.2468. Bước 2: Nhận cuộc gọi xác nhận từ MEXI về sản phẩm và thời gian nhận hàng
Bước 3: Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gởi bạn đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về), bạn chỉ cần gởi hàng cần đổi/trả cho shipper là được.
Đối với việc trả hàng:
Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ 30.000 VNĐ phí ship hàng) vào tài khoản mà bạn xác nhận tối đa trong 24h làm việc (không tính thứ 7 & Chủ Nhật). Lưu ý:
⁃ MEXI hỗ trợ đổi tối đa 5 lần/1 khách hàng.
⁃ MEXI có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần). Chúng tôi làm gì với hàng đổi trả:
Áo thun, quần short: thu gom và gởi cho các chương trình từ thiện
Bít tất, boxer.... : huỷ bỏ 100%
