1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
• Sản phẩm được đổi lại trong vòng 07 ngày kể từ ngày bán hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, có đủ nhãn mác, mã vạch.
• Sản phẩm được xác định bởi lỗi kỹ thuật bởi phòng kỹ thuật của Lyii Clothing.
• Sản phẩm khi nhận lại phải có hóa đơn mua hàng kèm theo.
• Sản phẩm sử dụng và bảo quản theo đúng hướng dẫn về sử dụng và bảo quản sản phẩm của Công ty.
• Sản phẩm đổi mới có giá tương đương hoặc lớn hơn giá sản phẩm khách đã mua.
2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI HÀNG
• Tất cả các trường hợp không tuân thủ theo đúng những điều kiện đổi hàng của Công ty trong trường hợp này quyền quyết định đổi hàng thuộc về Lyii Clothing..
• Các mặt hàng không được đổi theo quy định của công ty như hàng giá cuối (119K,199K,499K) giảm 50%, phụ kiện, hàng thun, hàng len.
3. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ KHI ĐỔI HÀNG
• Hàng mua trước chương trình giảm giá của công ty đổi lại trong chương trình giảm giá áp dụng giá bán tại thời điểm giảm giá.
• Hàng mua trong chương trình giảm giá đổi lại sau chương trình giảm giá áp dụng giá trong chương trình giảm giá.
4. THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM
4.1. Đối với đơn hàng online
• Bước 1: Khách hàng liên hệ nhân viên tư vấn để được hướng dẫn cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi để nhân viên CSKH kiểm tra.
• Bước 2: Khách hàng gửi đầy đủ hình ảnh sản phẩm còn nguyên tem, mác, lỗi sản phẩm ( nếu có) lên fanpage:
• Bước 3: Khách hàng đóng gói sản phẩm gửi về kho Lyii trong thời gian sớm nhất để Lyii lên đơn hàng đổi cho khách.
• Bước 4: Nhận được hàng hoàn về kho nhân viên CSKH sẽ liên hệ đổi hàng cho khách trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm
Lưu ý:
- Khách hàng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ bộ phần CSKH.. Mọi mất mát về hàng hóa Shop hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
- Khách hàng nhận hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán nên Lyii sẽ từ chối đổi trả với những trường hợp: nhận hàng không ưng ý, mặc không đẹp, không hợp, thiếu hàng trên bill. Trường hợp thiếu hàng khách hàng cần phản ánh cho Lyii ngay tại thời điểm nhận hàng (có xác nhận của bưu tá) hoặc quay lại video khi bóc gói hàng để làm căn cứ xác nhận.
3.HOÀN HÀNG .
-Khách có quyền trả lại sản phẩm khi nhận hàng nhưng không ưng ý .
