23/05/2023
Onlangs verscheen bij PuddleDancer een nieuw boek: The Heart of Nonviolent Communication (https://www.nonviolentcommunication.com/product/the-heart-of-nonviolent-communication/). Ik mocht een tekst schrijven voor het hoofdstuk over het sleutelverschil “kwetsbaarheid versus zwakte”. De auteurs schrijven daarover in de inleiding:
“When we practice vulnerability, we commit to and benefit from acknowledging and experiencing ourselves authentically before discerning whether, when, and what parts of ourselves to express.”
“Als we kwetsbaarheid beoefenen, dan nemen we ons voor om en profiteren we ervan onszelf echt te erkennen en te ervaren, voordat we bepalen of, wanneer en welke delen we van onszelf tot uiting brengen.”
Bij de voorbereiding van de training bemiddelingsvaardigheden schoot dit thema opnieuw door mijn hoofd. Ook in bemiddelingsgesprekken word ik geraakt, en weeg ik af of ik daar iets van deel in het gesprek. Dat laatste noemen we wel ‘zelf-expressie als bemiddelaar’. Zelf-expressie en kwetsbaarheid kunnen bijdragen aan openheid, vertrouwen en veiligheid die mensen ervaren. Het is soms een hele kunst om me te uiten op een manier die de intentie van verbinding dient. Er zijn verschillende manieren van verwoorden die de kans op verbinding in het gesprek verkleinen:
- Oordelen, zoals ‘Het is ongepast om die woorden te gebruiken’
- Hoe het hoort, zoals ‘partij A heeft net ook naar u geluisterd, dus is het wel zo netjes om de ander nu aan het woord te laten’
- Eisen, zoals ‘We gaan nu niet opnieuw zaken bespreken die al aan bod zijn gekomen’.
- Ontkennen van verantwoordelijkheid – “Het is niet aan mij als bemiddelaar om een uitspraak over te doen”
Het lastige is, dat ieder van ons goed geoefend is in deze manier van eerlijkheid. We zijn het vaak zó gewend, dat het niet eens opvalt, terwijl we óók merken dat deze manieren van communiceren meer verwijdering dan begrip opwekken, en meer weerstand dan samenwerking. De kunst van verbinding bij zelf-expressie door de bemiddelaar schuilt in:
- Kunnen benoemen waarop je reageert
- Kunnen benoemen welke behoefte speelt bij jou, vanuit welke intentie je zegt wat je zegt
- Kunnen benoemen als verzoek wat je graag wilt dat de ander doet of zegt.
Dus niet: “Het is ongepast om die woorden te gebruiken!” Maar bijvoorbeeld: “Als jullie op die manier tegen elkaar spreken, ben ik bang dat het leidt tot de escalaties die jullie eerder beschreven. Werkt het voor jullie om 5 minuten te pauzeren voordat we verder gaan?”
Dus niet: “Als jullie niet open zijn, gaat dit gesprek nergens naartoe…” Maar bijvoorbeeld: “Ik twijfel op dit moment wat zou bijdragen aan dit gesprek en zou graag willen begrijpen wat de stiltes betekenen. Ben je bereid daar allebei in 3 zinnen iets over te zeggen?”
Zoals altijd bij NVC draait het niet om de woorden. Het gaat niet om een subtielere manier om de anderen zover te krijgen dat zij iets doen. Voor mij draait het om het verdiepen van verbinding tussen mensen, en hoe ik dat proces kan ondersteunen.
Zin om mee te verdiepen en oefenen rond bemiddeling bij conflicten? Schrijf je dan in voor de leergang Bemiddelingsvaardigheden op basis van Geweldloze Communicatie: https://www.ai-opener.nl/leergangen/leergang-bemiddelingsvaardigheden/
Do you want to express yourself honestly and compassionately? This book explores 25 key distinctions that reveal the consciousness embedded in Nonviolent Communication.
